浙江在线04月28日讯
“刚看了一本片子《打擂台》，里面有句台词：真正的高手不是说你出拳多快，打拳多猛，而是你遭到重拳之后照样勇往直前。今天淘宝也是一样，更何况我们没有遭到重创。”昨天，出现在记者们面前的马云依旧信心满满，神情淡定。
面对近日的假货风波，昨天，阿里巴巴董事局主席马云接受了记者的采访，并对社会上存在的种种误解和偏见进行了详细阐述。淘宝CEO陆兆禧、CFO张勇等高管悉数到场。马云表态，不能说淘宝没问题，不能说网购没问题。“但淘宝不会因此而逃避责任。”
让“信用”和“财富”划上等号
“我不想说淘宝没有问题，淘宝有问题；我们也不想说网购没有问题，网购有问题，但是它正在一步一步走向好，一步一步在完善，我今天来讲不是为捍卫淘宝，而是为捍卫网购，为所有500多万创业者。”马云表示，他相信90%淘宝卖家是诚信的，相信中国90%的卖家和企业他们今天是在努力地捍卫着自己的尊严。
“信用可以创造财富”，这在网购市场里演绎得尤为突出。“在淘宝上面，每一个好评，每一个差评，让一个卖家是多么关注，买家看的是信用：你(卖家)有没有‘钻石’。我们终于把‘信用等于财富’逐渐建立起来。”马云语气坚定地说，“假如不能把‘信用越好、财富越好’划上等号，我认为商业社会永远看到的是欺诈。”
一件衣服商场里卖3000元，网上卖300元，在很多人的惯有思维里，“网上的肯定是假货。”
“事实上不是淘宝卖便宜了，是那个商场卖贵了，这件衣服本来就值300块。”马云说，凭什么一瓶酒的材料是20元，但是在街上卖的是800块？中间电视广告300块钱，店面300块钱，还有中间渠道商……消费者没有好处，制造商没有好处，中间这条链条太长、太复杂。如今，消费者变得越来越聪明，淘宝让消费者懂得如何去选择。
马云：淘宝不会自捅两刀
在淘宝的办公区里，堆放了不少的大箱子，有的是帆布鞋，有的是日用品。“这些都是我们在各地的神秘买家买来后，再寄到我们这里的。”淘宝相关负责人告诉记者，单单今年已经进行了2112次购买，花了46万多元，“只要发现假货，或者投诉比较多的，我们就会进行购买，然后做鉴定。一旦发现是假的，就会对卖家作出处罚。”
去年，淘宝曾对一家颇有知名度的网店售假行为做出处罚——关店7天。“这对网店可是很痛的，300多人，7天不干活。”淘宝CEO陆兆禧说，“在淘宝上做坏事还是要掂量一下。”卖家应该注重评价，做事情要考虑到后果，淘宝建立的是可追查机制。
马云也强调，在淘宝和阿里巴巴上，找到谁在卖假是最容易的，谁在制假马上就能追查出来。网民随时能知道这个卖家在制假，按照地址就知道他是谁。“如果真的要打假货，我们可以拿出所有详细的数据。”马云说，卖家只要在网上卖过假货，他们一定能够追查出根源在哪里。
马云表示，阿里模式里面有两样东西是他们的“命门”，第一是消费者买到是假货，以后不来买了；第二制造业的知识产权受到伤害，人家不来卖了。“我不理解别人说我们故意纵容假货，这就等于把我们自己弄两把刀给捅死。”
给绝大多数好人公平的创业机会
中国的经济正在转型升级。“我觉得淘宝在承受着中国转型之痛。”马云认为，很多制造业企业以前没品牌，没设计，没渠道，今天它必须痛，这个痛在淘宝上看到很多。很多人说网购中有假货，但其实网购是解决假货的最好手段。只有网购能找到假货的源头，只有网购能让企业建立自己的品牌和渠道，让他们越来越诚信。
有人对马云提出疑问，淘宝为什么不把门槛提高，设立白名单？马云表示，从阿里巴巴成立第一天起，一个原则就是相信绝大部分的人是好人，希望在发展中解决问题，给绝大部分好人公平的创业机会。
“2010年，淘宝维权成功率97%。我相信千人之一有混蛋，而淘宝维权不满意是五万分之一。”马云称，“前几天(有员工看到负面报道)懊恼说：不干了。但放弃的是自己的信念，放弃的是自己的责任。”
“既然牌坊已经树立在那了，就一定要扛到底。”马云说。
