浙江在线05月04日讯 从5月起，杭州市拱墅区在其所属的10个街道的信访部门全部设立了“网上视频接待服务室”。市民可以在任何一个街道，通过其网上视频接待服务室向该区信访局工作人员反映问题。

　　去年6月，拱墅区开通了网上信访视频接待功能。市民只需登录www.gswsxf.gov.cn网站，便能进入视频信访页面，与工作人员面对面进行上访。

　　目前，该区网上信访视频接待室点击量累计已达1300余次，成功解决群众信访问题81件次。

　　为此，今年5月，该区全面铺开街道网上视频接待服务工作。10个街道信访部门都配备摄像头、麦克风等网上视频设备。相关负责人介绍，今后还将推出“家门口的信访局”服务、区领导网上视频接待服务、上门式网上视频服务等3项便民信访服务。

　　所谓“家门口的信访局”服务，就是区信访局在部分试点社区开通网上视频接访服务功能，居民可以就近在社区通过网上视频设备，反映问题。

　　而“区领导网上视频接待服务”，则为区领导、市民网上对话开通渠道。居民可以通过预约，到辖区街道、社区或家里，通过电脑网络，远程与区领导及相关职能部门同步进行视频信访。

　　“上门式网上视频服务”，是针对老年人及行动不便居民开通此项服务。信访人辖区街道、社区将携带具有无线上网功能的视频设备，上门提供网上视频信访服务，区信访部门也将开通绿色通道，优先帮助他们解决问题。