本想尝尝仰慕已久的千岛湖鱼头，没想到点了一份后被告知重达4斤，顾客嫌太重想退掉却被告知已下锅，令人不由感叹，商家的动作实在是快。

　　王女士和丈夫在千岛湖游玩，晚上8点多来到了千岛湖明珠路上的千岛有机鱼馆吃饭。点菜时，王女士夫妇点了一份鱼头。过了一会儿，饭店服务员告诉他们鱼头重达4斤，王女士没想到鱼头这么重，便提出取消这个菜。没想到的是，她的要求遭到了店家的拒绝，理由是鱼头已经下锅，不能再取消。

　　“我觉得很难接受，因为从我下单到取消订单，前后不过一两分钟的事情，鱼头怎么这么快就下锅了呢？”王女士认为，饭店是故意这么说，目的就是让他们付钱。

　　虽然饭店不肯退单，但王女士也很坚持己见，坚决不要这道菜。双方僵持不下，王女士的丈夫就想自行离开，店老板则不让他离开，双方就此发生争执。随后，王女士拨打了12315，请求工商帮忙协调。

　　工商工作人员经过了解后得知，当时王女士在该饭店点了一道蔬菜一道螺蛳，鱼头是每斤68元(活鱼现杀)，总计消费330元。经过一番调解，饭店同意减掉60元餐费，最后王女士付了270元钱。

　　虽然王女士最终同意就此了结此事，但心里还是有点不舒服。工商部门借此提醒消费者，消费前一定要看清菜单再点菜，要问清每道菜的价格，以免产生不必要的纠纷。(来源：每日商报)