浙江在线05月04日讯 投诉记录(维权热线85852167)：我是市区的一名消费者，姓潘。

　　4月9日，我在市区世茂广场的时尚百盛商场里购买了一条亦谷品牌的裙子，原价898元，打完折后是790元。4月27日，我第一次把裙子拿出来穿，只是在单位的椅子上坐了一会，结果发现裙子后面的裙摆全部皱了起来，影响穿着效果。

　　我觉得这条裙子的质量有问题，于是拿着裙子去找商场，可商场却说是我自己的责任，是我的裙子被异物挂到了。但我敢肯定裙子我一直很爱惜，根本就没有异物挂到。这么贵的裙子成了“一次性”商品，我越想越郁闷。

　　汤妹调查：为了证明自己的说法，潘小姐专门拿着裙子赶到报社给汤妹看。汤妹发现这条裙子是针织的，裙摆上有一层蕾丝，在裙子后方的裙摆上明显出现了皱褶。汤妹认真整理了裙摆，并没有发现明显的划痕和抽丝的痕迹。

　　随后，汤妹联系了时尚百盛的亦谷专柜，服务员表示，这款裙子她们已经卖出很多条，一直都没有出现过消费者反映的类似情况，她们也仔细检查过潘小姐的裙子，后摆确实出现了较大面积的毛糙，但很明显是人为造成的。“可能是坐的时候过度摩擦或者用力拉扯等外力造成的，绝对不属于质量问题。”专柜人员表示，这样的情况只能送回厂里维修，但能不能修好，要花多少维修费用现在都不好说，必须将裙子寄回厂家检查后才能确定。

　　汤妹就此联系了时尚百盛的相关负责人和工商部门的工作人员，希望能帮忙协商处理事情。在一番周折后，最终商场和专柜答应给潘小姐调换一条新裙子。当天晚上，潘小姐再次赶到商场，不过遗憾的是，她购买的同款裙子已经卖完了，而潘小姐对这款裙子是“情有独钟”。最后，双方商定将这条裙子寄到上海的厂家进行修理，维修费用由潘小姐自己承担。