浙江在线05月10日讯 为了一张面值2000元的购物券，杭州的翁女士忙活了五个多月，可结果，还是令她失望了。

　　翁女士是杭州万象城的会员，去年12月31号晚上，万象城举办过一次会员积分兑换的活动，她正好赶上了。“满15000分可以兑换2000元购物券，我刚好符合条件。我要去兑换，工作人员说电脑坏了，让我等。”

　　翁女士回忆，自己和老公等了差不多半个小时，这购物券还是没到手。“最后也11点多了，工作人员说，你今天回去，以后可以来兑换的。我想也可以的。”

　　等翁女士再次来到万象城，对方说法变了。“说什么只能当天的兑换，一开始让我等经理，后来也一直没解决。”

　　为这事，翁女士说，她前前后后跑了五趟，对方据说只愿意赠送一些礼品，这让翁女士很不服气。今天(9日)，1818黄金眼记者陪着翁女士又一次找到了万象城会员中心，这位姓侯的主管确认，去年的12月31号晚上，万象城确实举办过一次积分兑换活动。“我们没有做什么推广，晚上十点开始的，回馈我们的会员。是有限量的，兑完为止的。”

　　按这位侯主管的说法，据她了解，翁女士当晚之所以没有兑换到购物券，是因为这批购物券已经兑换完了。“人比较多，我们系统可能有点问题。我们的一线服务员可能跟她说以后也可以兑换，但是她可能不清楚以后究竟能兑换什么。(当时限量的话限量多少)购物券的话可能是十个。”

　　翁女士：“根本没说是限量的，那次兑换小礼品的是可以的，但是轮到我就说电脑不行了，也不知道是不是故意的。我觉得他们就是欺诈。”

　　可侯主管觉得，这件事，只能说服务人员没有解释到位，不能算欺诈。现在，商场新一轮的兑换商品已经明确，万象城方面也愿意做一定的补偿。“在兑换商品的基础上再赠送一些礼品。”

　　对于这个方案，翁女士仍然不能接受，她表示，会向工商部门反映这个情况。

　　一般杭州各大商场搞活动，唯恐别人不知道。万象城年底的积分回馈活动倒有意思，事先没怎么宣传，而且数量有限，兑完为止。同样都是会员，却享受到了不一样的待遇，难怪会引发消费者的不满。