浙江在线05月23日讯 就在这个月，杭州市公安局再次蝉联“人民最满意单位”，这是一家每天面对杭城百姓的执法单位第6次获此殊荣。据了解，杭州市直单位每年有73家单位参评，但只有排位在前的12家单位能当选“满意单位”这一荣誉。

　　“拥有2万多民警和协辅警这样一个大单位，天天要和老百姓打交道，做着执法管理和服务工作，要做到连续满意，实在不是一件容易的事。”时常和民警打交道的出租车司机万师傅这样说。“案子发生得这么突然，刑警到我家时，还不忘记穿上自己带的鞋套。”东新地区一户遭贼的市民这样感慨。

　　的确，如果不从每一件案子入手，不从细微处着力，要做到对人民满意，是何等困难的事。对公安机关来说，破大案理所当然，但与百姓生活相关的小案杭州警方也从不放过。在杭城百姓中影响极大的万向公园案，杭州刑警10年不放弃，终于破了案。在杭城，电动自行车被盗越来越严重，几个月前，下城区天水派出所民警从一二个居民的报案中，发现了电动车偷盗的线索，10多个民警天天守在马路边，扮成各种角色，用照相机、录像机拍摄取证，终于破获了一个重大团伙，抓获了近百名参与者。民警收缴了60多辆赃车，发放给了失主。其实，这类侵财型案件赃物追缴难度大、牵涉精力多，但民警就是本着对群众负责的态度，从“小赃小件”入手，全力以赴“破小案、追小赃”，尽力挽回百姓损失。

　　据了解，近3年来，杭州警方年均查处行政案件数300万起以上，年均查处违法人员300万人，其中违反道路交通安全法的案件和人数占约95%。

　　服务于民同样是杭州公安的重要目标，据统计，从2010年起，民警一年中走访社会各界代表达25000余人(次)，组织各类警民互动活动5500余场，帮助解决实际困难1000余件，化解矛盾纠纷3000余起。