浙江在线05月25日讯
昨天(23日)晚上,施先生在杭州文一路上的华润万家超市里购物。据说,购物架上明明写着买一送一,可结账的时候发现,两份商品都得付钱。
华润万家2楼的这个货架上挂着买就送的大字样,货架上还贴着活动说明:买A送A类:购买两件同样的商品,结算时只收一件的钱;买A送B类:购买时拿A+B两件商品,结算时只收高单价商品的钱。
施先生:“都在一个货架上,我们就以为是不是所有商品都可以A+B这么搭配。”
施先生最终选择了买A送B的方案,从货架上挑选了两件商品。一个价值13块9的保鲜盒,一个价值14块9的果汁壶。从活动说明来看,施先生只要支付14块9即可
施先生:“我结账的时候发现,两件商品都要付钱。”
施先生纳闷了,货架是单独放置的,商品应该都参加活动,为什么他买的这两样东西不能按照A+B的方案来付款呢?华润超市的客服经理出面做了解释:
华润万家客服经理王先生:“我们这里买什么送什么都贴着的。可以送什么都贴在上面。不是所有都送的。”
记者绕着货架转了一圈,红标签上写的基本都是买A送A的商品,只有一个标签贴着:买削笔器送铅笔,也就是只有这两样商品参加买A送B活动。
施先生:“我觉得你们这个说明要写明白一点,这里好多老人,不解释谁也不知道全部参加活动,还是只有部分参加活动。”
华润万家客服经理王先生:“我们可能是在活动说明上没有写明白,造成误会,这一点我们以后会改进。”