浙江日报讯这几天，乘客踏进由杭州开往兰州的T112次特快列车，就被一群身披“我为党旗添光彩”字样绶带、满脸热情的乘务员所吸引。

　　浙江日报与浙江25名优秀党员发起“我为党旗添光彩”活动以来，作为浙江省唯一负责担当铁路旅客列车乘务工作的一线窗口单位，上海铁路局杭州客运段64个党支部、500多名党员积极参与，以各种形式的主题实践活动，迎接中国共产党成立90周年。

　　杭兰车队：

　　温馨提醒一路行

　　“妈妈，这个心形中国结好漂亮！上面写着什么啊？”“嗯，这是乘务员哥哥姐姐在提醒你，在列车上要听话，不能爬上爬下……”近日，在杭州开往兰州的T112次列车3号车厢内，一位小女孩上车后就被一个漂亮的中国结所吸引。周围旅客也在认真阅读这些悬挂于车厢通道旁的小卡片，并不时提醒着身边的孩子。

　　这些形状各异、精致灵动的小挂件，全部出自杭州客运段杭兰车队党员之手。杭兰车队党员列车长包勇介绍说，党员乘务员们充分考虑到儿童旅客好动的天性，容易出现安全隐患，所以动手制作了这些安全宣传小挂件。几天来，他们主动放弃休息时间，买红绳、卡片，编中国结，串珠缀，将卡片剪成各式漂亮的图形，再区别硬座、硬卧车厢的具体情况，写上儿童乘车安全提示后挂在车内，这些温馨提醒还美化了车厢。

　　为确保旅客安全乘坐列车和突发情况下有序应对，最近，杭兰车队党总支还在列车包房增设了“应急避险示意图”。现在，只要旅客登上杭兰列车，就能在软卧包厢门背后看见一张醒目的即时贴，标明了该包厢的位置、出口方向，以及注意事项，让乘客在旅行途中多一份放心。

　　杭京车队：

　　乘客留言促服务

　　“每次坐这趟车，看到不管车厢人多人少，你们都始终坚持优质服务，亲切待客，让我们这些远在北京的杭州人上车就有家的感觉。杭州旅客：丁小军”

　　日前，记者在杭州客运段杭京车队学习室墙上看到，上个月刚刚更新的一幅挂历中，一段段旅客留言格外动情。这幅挂历没有绚烂的色彩和图画，一句句朴实的话语，全部摘自杭京列车旅客留言簿。

　　“这幅挂历叫‘杭京车队旅客意见留言集锦’。”一名党员乘务员告诉记者，为了更好地提升服务质量，车队党总支特意摘编旅客留言制作挂历，从而更好地总结经验、宣传表彰为旅客提供优质服务的乘务员，勉励乘务员争当服务先锋，营造人人争当先进的良好氛围。

　　杭京车队副队长裴建敏说：“现在每季我们都制作这样一幅挂历，将它变成乘务员优质服务的一个展示平台。而我们车队也通过梳理旅客留言，查找并整改服务工作中的遗漏，不断提升服务质量。”

　　甬阜车队：

　　信息资讯惠旅客

　　最近，杭州客运段阜阳至宁波的K8387次列车上有个地方吸引了不少旅客，那就是8号车厢列车长办公席悬挂的含有宁波市就业信息和交通指南的信息牌。要去宁波找工作的农民工，如果是第一次去宁波，或许在这个小信息牌上就能找到对自己有用的资讯。

　　记者从车队党总支了解到，现在，每一次列车始发后，列车广播就会向旅客介绍车上的这一便民举措，方便旅客查看。

　　从宁波火车站始发的10余条公交线路在信息牌上受关注度最高，细心的列车工作人员还注明了公交车的运营时间和乘车票价。信息牌上的招工信息会及时更新，那是列车工作人员利用每趟休班时间，上网或去劳动力市场专门收集的。

　　前不久，乘坐K8387次列车的王林和王祥兄弟俩听说火车上就能查询招工信息，连忙赶到8号车厢列车长办公席，乘务员杨波热情地接待了兄弟俩。他俩都是驾驶员，信息牌上招收公交驾驶员的信息对他们特别有用。“这样的服务很细致、贴心。”王林感动地说。