近日有市民向市长热线12345反映：去橙果国际美食百汇吃自助餐的时候，发现餐厅正在使用的冰淇淋并不向餐厅宣传的那样使用的是哈根达斯冰淇淋，而是另外一个牌子的冰淇淋，并且餐厅冷藏冰淇淋的冰柜也是哈根达斯的。对此，消费者认为商家有欺骗消费者之嫌，要求商家退一赔一。

　　于小姐：昨天橙果国际美食百汇的吴经理联系了我，向我表示歉意，同意按照退一赔一的赔偿方法赔偿给我。我觉得还是满意的。

　　主持人(老姚)：商家这样的处理办法，这位消费者能够接受，并且还是比较满意的。我们也希望能够做到这样，双方都满意了，问题就解决了。现在这位消费者的问题是解决了，但是对于当天没有吃到哈根达斯冰淇淋的其他消费者，你们会不会也做出赔偿？

　　吴经理：如果工商所对我们做出的处理，认为我们确实存在欺诈，我们会根据相关规定，该怎么赔偿就怎么赔偿，不推卸责任。

　　主持人(老姚)：当然我觉得，之后如果有顾客向你们提出赔偿要求，你们还是要正确面对，给他们解决这个问题。如果没有来，你们不知道当天有哪些顾客，那当然也管不了，因为毕竟前来用餐的顾客不用登记个人资料，你们也联系不到对方。

　　吴经理：如果客人主动和我们协商沟通的话，关于这个问题肯定会很快解决。

　　主持人(老姚)：现在我们向下城区天水工商所孙所长了解一下，目前对于这件事情整个取证工作进行得怎么样了？

　　孙所长：现在企业把这位消费者的问题解决了，如果后面还有消费者遇到同样的问题，希望企业都能有一个公平的处理办法，不要再让这件事情延续下去。前几天我看到网站上的宣传已经改过来了，没有再宣传餐厅使用的是哈根达斯冰淇淋的广告了。但并不是说把宣传广告换掉，就说明餐厅没有误导过消费者。

　　我们工商的态度很明确，在接到投诉这两天的时间里，我们已经进行了一些初步的调查，并已经立案报批。具体的行政处罚结果出来会有一个过程，在最终结果出来后，我们会向12345反馈。

　　主持人(老姚)：孙所长，我觉得像这样的情况还是以教育为重。因为毕竟到最后问题还是解决了。据每日商报讯