404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.24.96
关键词   范围 
杭州晴到少云 38~28℃ 全省
  首页 | 原创 | 浙江即时报 | 资讯通 | 高层 | 人事 | 浙江纵横 | 媒体广场 | 图片 | 专题 | 浙江概况 | 平安浙江
    您当前的位置 :浙江在线 > 浙江新闻 > 浙江纵横 > 杭州 正文 404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.24.96
“娘家人”、“和事佬”杭州下城各社区为民服务
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.24.96

  浙江日报讯 “我们社区,既有热心的‘和事佬’,又有贴心的‘娘家人’。”这些天,记者在杭州下城区各个街道社区采访,一提起社区工作者,居民们都会笑着这样说,“他们有一张善于做思想工作的‘婆婆嘴’,有一个能容纳百川的‘橡皮肚’,还有一双串百家门的‘毛驴腿’。”

  在下城区,社区工作者贴切、贴近、贴心的服务,犹如一条看不见的纽带,将社区与居民的心紧紧相连。

  解矛盾,草根更管用

  蒋雁南算是石桥街道景安社区的明星“和事佬”了。这些年来她为社区调解了近百起居民纠纷。前几天,有幢居民楼的上下两户居民发生一起纠纷。楼下住户的阳台雨棚被戳了一个洞,主人火冒三丈冲上楼理论,言语不和双方吵了起来。蒋雁南听说后,主动当起“和事佬”。她问楼上居民:“要是你家雨棚好端端被人戳了一个洞,你会怎样?”她再问楼下的居民:“要是你遇到一个人,事情都没说清楚就开口骂人,你会怎么想?”随后蒋雁南把两家叫到一起,耐心细致地做双方工作,最终,一场矛盾化解于无形。

  与传统的人民调解制度相比,“和事佬”调解机制更草根,也更贴近群众。“和事佬”一般由社区内的离退休党员、干部、教师、医生、政法工作人员和社区楼宇居民自治会长、单元居民自治小组长担当,他们在居民中威信较高,也愿意为社区建设出力。

  下城区委书记赵敏说,这些“和事佬”成为预防矛盾、快速调处纠纷、沟通信息的一支“草根”力量,对及时化解矛盾,维护基层稳定和谐起到重要作用。

  “和事佬”们在具体实践中,还总结出“缓、暖、理”“新三字经”调解工作法。“缓”,即对因鸡毛蒜皮小事引起的纠纷循循善诱,耐心疏导;“暖”,即对当事人情绪激动、欲“争一口气”的纠纷笑脸相迎,缓和情绪;“理”,即对当事人强词夺理、无理取闹的纠纷批评教育,以理服人。

  如今,下城区71个社区均建立了“和事佬”协会,平均每年预防及调解150起民间纠纷,向党委、政府反映近百件社情民意,协助实现了“小事不出楼道、大事不出社区”。

  伸援手,细微见真情

  不仅化解矛盾,更要贴心服务。在下城区,“66810”为民服务模式俨然成为一块金字招牌。

  “66810”具体而言即:党员困难病重必到、邻里矛盾纠纷必到等楼道党支部“六必到”;困难群众每月必访、独居老人每月必访等社区党委“六必访”;居民病重住院必报等党员协助社区“八必报”;爱心援助服务线、代办服务线等社区“十条为民服务线”。

  走进王马社区,你会发现社区办公室几乎看不到社区干部,因为他们中的很多人正在住宅楼群、小巷弄里走访。“社区干部,就要当居民的‘娘家人’!”在走访中倾听群众需求、发现群众困难、解决群众问题,已经成为社区干部的重要工作方式。

  6月4日,杭城遭遇暴雨。遥祥寺巷一位顶楼居民打电话给社区党委书记童晓东,说家里的屋顶渗漏,一家人急得像热锅上的蚂蚁。由于恰逢周六,维修人员不好找,童晓东打了十几个电话后,终于从隔壁社区联系上专业维修员,迅速赶去修理,解了燃眉之急。

  “居民提出的问题,3天内答复”。尽管问题涉及方方面面,有些未必是社区层面就能直接解决的,但“3天必给予答复”还是成为了下城区众多社区的一条“铁律”。

  下城区相关负责人介绍,“66810”为民服务模式就是一项系统工程,广泛动员楼道党支部、楼宇自治会、社区志愿者、公益性岗位人员、辖区单位等人财物的资源和优势,汇聚成“66810”服务机制的强大推手和有力臂膀。通过这一机制的实施、承诺和完善,社区居民一般的日常事务都可在社区得到妥善处理和安排,群众能享受到更快捷更方便的人性化服务,从而使社区党群关系更密切,它拆掉了楼道居民之间一门关进、各不相干的“高墙”,增强了楼道居民的凝聚力,为社区工作赢得民心。

转发到:新浪微博 腾讯微博 搜狐微博 开心网 人人网 豆瓣 浙江在线微博网

[ 复制本文标题地址 ] [ 发表评论 ]  
【浙江新闻-每日关注】杭州:领导干部出入私人会所将点名通报-浙江新闻

小伙遇车祸遭拦腰碾压
世界500强高级女白领被迫请假照顾双胞胎女儿
23天里1家法院受理31件危险驾驶案 9种醉驾要加刑
杭黄铁路工程获批 2018年坐火车一个半小时到黄山
浙江新增5例H7N9禽流感病例 杭州活禽交易全部暂停
行人擅闯机场快速路被撞后遭反复碾压 责任怎么判?
"单独"二孩准生证起码要7种证明 最快节后申报

 

   请您文明上网、理性发言并遵守相关规定,在注册后发表评论。
 我要注册
·40天80个社区80场歌会 “和谐之歌”在西城广场开唱
·城市社区与乡村海岛结对 定海十万群众“文化走亲”
·城市社区与乡村海岛结对 定海十万群众“文化走亲”
·省气象局启动梅汛期气象业务服务IV级应急响应
·温州电力海霞服务队为"中国戏曲南戏故里行"护航
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.24.96
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.24.96
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.24.96
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.24.96