张先生向12345市长热线反映：我前几天中午开车到城北体育公园游泳馆，门口的保安要求我将驾驶证抵押在保安室，才能将车停到停车场。我认为保安无权要求我抵押个人证件。

　　消费者：物业公司无权扣押我的证件

　　上周三中午12点半，张先生开车到位于杭州市下城区白石路上的城北体育公园游泳馆。在体育馆正门口，一名保安拦住了他，向他索要驾驶证作为抵押，并表示，不押证件就不能进去停车。

　　张先生拒绝了这一要求，“我告诉他：我没带行驶证，就算是带了，拿给他也不方便。因为我觉得，只有公安机关才有权扣押我的证件，而且还只是当我违法的时候。现在我没有违法，你物业公司凭什么要我抵押证件呢？”他认为，体育馆保安的要求既不合法，亦不合理。

　　“像行驶证、驾照这种个人有效证件，上面能透露我们的个人信息，如果押给别人，多少有些安全上的顾虑。如果随便一个保安都可以问大家要证件、要罚款，而不讲法律秩序，那社会不是乱套了吗？”

　　张先生和这名保安争论了一番后，另一名保安上来进行了协调，最终允许张先生不押证件就进去停车，但告诉其“下不为例”。虽然这一次勉强过关，但张先生还是觉得难以接受：以后去体育馆停车时，还是要押证件。

　　“后来体育馆那边也给我打来电话道歉了，还想向我解释为什么非要抵押证件，但是我不想知道这个理由，因为这是他们体育馆自己的管理问题，与我无关。无论如何，他们都无权扣押我的证件。”张先生表示，希望其他市民们也能够清醒地认识自己的权益，维护自己的正当权益。

　　物业公司：已经撤销规定，今后加强管理

　　听取了这个案例后，浙江君安世纪律师事务所陈俊华律师指出，物业公司扣押消费者行驶证的行为是违法的。“关于扣押证件，我国法律明确规定，只有公安、交警部门，在法定情况(如当事人违章、犯法等)下，才能依法行使这一权力。”

　　负责管理该停车场的杭州佰全物业公司的项目经理徐先生说，当初要求顾客抵押证件，也是为了方便管理。体育馆的停车场是免费停车的，来的顾客多，车位相对较少，一直是以给停车的顾客派发出入证来进行停车取车管理的。

　　“原先来这里停车，顾客不用抵押证件，就可以得到出入证。但是后来有部分顾客最后没有交还出入证，物业公司才想出了这一招：停车时先抵押证件得到一张出入证，来提车时再以出入证换回个人证件。”据了解，经张先生反映情况后，物业公司已经撤销了抵押证件才能停车的规定。“既然知道这样也会给顾客造成不便，我们就取消了这个做法。还是在管理上再加强吧。”徐经理说。

　　来源：每日商报