付先生向市长热线12345联合杭州电视台《直播12345》栏目反映：我在2007年买了一辆电瓶车，电瓶车的电机是保修5年的。前段时间电机坏了，厂家说不能保修，要付费维修。质保书上明明写着电机保修5年，我认为该我付的钱我就付，不该付的钱我一分也不会付。

　　付先生：我在2007年买的电瓶车，电机保修5年，现在应该还在保修期内。前段时间，我去维修点维修。维修点告诉我电机要付费维修，因为我急着用电瓶车，所以只能先把钱付给维修点，让师傅把车修好，事后再和厂家联系保修的事。结果，我打售后服务电话咨询时，对方告诉我，我的电动车是电机里面的线束坏了，不在厂家的保修范围内。质保书上写的是电机保修5年，但是上面没有写明线束不包括在5年保修期内。

　　主持人(老姚)：质保书上写明电机保修5年，那不管是线束还是电机里面的其他零件坏了，都应该保修，不能收费。莫拉克电动车杭州售后服务的工作人员林先生对这个问题是怎么看的呢？

　　林先生：我们所有的售后服务都是严格按照国家规定来的，用户可能对我们的保修条款存在一些误解。电机在正常使用情况下，是可以保修的。但是有特殊情况，比如电机涉水，就不在保修范围了。因为电机属于精密仪器，进水了就不能工作了。

　　主持人(老姚)：那么付先生你的这个电机涉水过了吗？

　　付先生：我的电机拆开来跟新的一样，怎么会渗水呢？维修师傅告诉我是电机烧掉了，收了80元维修费。

　　林先生：我这里是这样一个解决方案。电机具体是怎么损坏的，现在也很难查证了。现在我们厂里可以给付先生免除这次维修费用，将80元退给付先生。

　　我这里接到一些有关保修的纠纷，主要是由于错误使用导致的，所以我想给各位用户提供一些正确使用电动车的注意事项。首先，一定要注意不要让电机涉水。电动车不怕下雨，但是不能涉水，如果涉水很深，很容易造成电机进水损坏。

　　其次，充电的时候，电池和充电器会产生热量，如果热量得不到散发，可能会引起易燃物品的燃烧，所以应该避免在热源旁边充电，保持充电器周围空气流通。

　　第三，电动车的充电器应该是专车专用，不能通用的，如果把48伏的充电器用在36伏的电池上，就会导致电池损坏。类似这样的损坏，就无法保修了。

　　主持人(老姚)：关于电机有没有涉水，也可以做鉴定。如果厂家认为用户的电机之前涉水了，是用户自己使用不当造成的损坏，不属于产品本身质量问题，只要拿出依据，那维修的费用可以不退。

　　来源：每日商报