浙江在线06月13日讯 “我的铂金钻戒过了‘三包’期出现破损，拿到珠宝商行修复，竟要3600元修复费。我的钻戒才3900多元啊。”昨天，义乌市民江女士致电新报消费维权热线讲述了自己的遭遇，她希望珠宝商行能减免部分修复费。??

　　? ?【投诉】

　　????高昂修复费让顾客不满

　　????江女士家住义乌廿三里街道里兆村。2003年5月，江女士收到一份珍贵的订婚礼物———铂金钻戒。这枚钻戒是丈夫在义乌市城中中路一家黄金珠宝商行买的，价格3900多元。

　　????去年，这枚钻戒外侧表面的铂金出现细微破损，江女士以为是东西旧了的缘故，也没拿去修复。今年4月，钻戒破损面越来越大，已影响到了整体美观。

　　????4月26日，江女士找到当年购买钻戒的凭证，来到黄金珠宝商行修复。营业员表示，铂金钻戒的“三包”期为一年，超过保修期消费者需自掏腰包修复。

　　????“修补钻戒要多少钱？”江女士问。“你的钻戒戴了9年，破损比较严重，修补费大约是3600元。”营业员回答。

　　????“3600元都能够买一枚新的钻戒了。”江女士要求珠宝商行免除部分修复费，但遭到营业员拒绝。

　　????此后，江女士多次来到珠宝商行协商，但营业员始终不同意降价。

　　????【帮办】

　　????商行同意减免1600元

　　????昨天，记者将这一情况反馈给义乌市工商局稠城工商所，工作人员立即召集双方进行调解。

　　????江女士表示，由于钻戒已过“三包”期，她同意自费修复。但黄金珠宝商行索要的修复费实在太高，让她无法接受。

　　????黄金珠宝商行负责人表示，这枚铂金钻戒购买于9年前，早已超过免费维修的法定期限。而且这9年间，黄金珠宝商行的经营者发生变更，因此商行已没有责任和义务为江女士减免钻戒修复费。

　　????就在工商调解人员和江女士以为调解将以失败告终时，这名负责人又说：“本着诚信经营、让利于客的理念，我们愿意接受江女士之前提出的修复费用由我方承担1600元、消费者自己承担2000元的要求。”

　　????“原以为珠宝商行得理不让人，想不到事情峰回路转。”江女士颇感意外，她对这家黄金珠宝商行竖起了大拇指。

　　????新报快评

　　????顾客至上不该是空话

　　????钻戒已过了“三包”期，按理说黄金珠宝商行已没有责任和义务，但商行依旧同意减免费用，这种做法让人觉得很温暖。

　　????诚如黄金珠宝商行负责人所言：“顾客至上不是一句空话。”期待出现更多这样的商家，消费者在你谦我让的环境中消费，岂不更舒心？