浙江在线06月15日讯
杭州小沈刚生了孩子,正在坐月子。为了让月子坐得好,小沈一家专门花了30000块钱找了一个专业的月子中心,意味着每天1000块钱。但是,这个月子坐得并不让小沈满意,用她的话说,这哪是享福,这是受欺负啊。
小沈:“我昨天就哭了,上午也哭,下午也哭,晚上也哭……(为什么呢)月嫂,因为她照顾不周。”
因为妈妈在外地,婆婆也在生病,沈女士就选择了一家专业的月子中心坐月子,而且选择了最高标准,30000块钱。可是这里的服务并不让她满意。今天早上,就喂奶的事,她和月嫂就发生了一点争执。可是没想到,“5点多,她就把包、行李、自己的鞋子拿了就走了。”
说到这个月嫂,沈女士一肚子气:“我的意思是,让她坐到旁边给我挤挤奶水,这边挤,那边也挤。我问她挤了多长时间,她说她不知道。我说,月嫂不是都要培训的吗,每边挤个十来分钟。她说这个我们没培训的。”
而这已经是这家月子中心给沈女士换的第三个月嫂了。“第一个他们叫的是住家月嫂,对这里的环境各方面都不熟悉。第二个我们说一句,她有十句好说的,反复说。(你觉得是不够耐心?)也不是说不耐心,就是跟她沟通比较累。”
坐月子因为月嫂,让沈女士觉得身心疲惫,1000块钱一天的标准,让她觉得实在有点不值得。随后,我们在这家康乐月子中心找到了最后照顾沈女士的这个月嫂。
月嫂:“我就站在旁边呀,看着小宝宝,看她什么时候张嘴什么时候去喂。小宝宝不张嘴了呀。她妈妈就站在旁边这样:你就没办法啦?我说,嗯。那我就坐在这里看牢的了。(那您是觉得产妇态度不好还是怎么呢?)就是态度不好呀!”
这位月嫂表示,当时确实是在跟沈女士赌气,才拎着东西走了,现在还是感觉这样很不好。
那月嫂有没有经过培训呢?杭州康乐月子护理中心调度员:“当然是经过培训的。”
沈女士:“那我问她挤奶培不培训的,她说这个我们都不培训的。”
月嫂:“培训挤奶我们要培训的,就是一次一次的时间我们都要找出来培训的……”
康乐月子中心的负责人表示,这位月嫂的脾气确实比较急,没有考虑产妇的心理,跟产妇有点合不来,所以会闹得不愉快,但是专业上是没有问题的。“你做妈妈了,你就要放手阿姨,阿姨反而会放开了,什么都会做好。因为阿姨也没什么文化的,她也不会想那么多,只会觉得,啊,你这个人这么难弄的,就很紧张的,越做越怕。留在这里的阿姨基本都是老阿姨,独立处理事情能力很强的。”
小沈可能确实想不通,花了这么多钱,为什么还要受气。我们在月子中心也发现,有些收费并不是那么明码标价的,比如吃一天多少钱,住一天多少钱,因为有很大一部分收费标准是跟软件有关,经验,态度,诚信。可能对于这种没有评判标准的软件,只能以被服务对象的感受来决定。比如小沈,她作为被服务的产妇,她不满意了,只能说明这个月子中心的服务没有做到位。那么,换个角度来说,月子中心要培训的不光是怎么孩子,还有,怎么让产妇心情放松。