浙江在线06月23日讯 如今，几乎所有品牌的汽车4S店都针对客户推出了24小时道路救援服务，其中不少4S店还向客户承诺，保修期内的车子可享受“免费救援”服务。然而据记者了解，4S店提供的“免费救援”服务其实并不完全免费，即便是在保修期内的车子享受这一服务时，车主也可能需要支付相关费用。

　　浙江金华车友QQ群(群号58171449)的车友“铁掌水上漂”说：“当初买车时，销售人员口口声声说只要车子还在两年或6万公里的保修期内，就能享受‘免费救援’服务。但今年年初，我的车在330国道上爆胎了(整车尚未过保修期)，4S店派人来换轮胎后，却要收取50元费用。我说不是应该免费救援吗？他们说由于路程远，店里规定要收一点出车费……”

　　据了解，关于车辆“免费救援”服务，不同品牌的汽车4S店有着不同标准，但在售车时，工作人员往往不会主动将“免费救援”的前提条件告诉消费者。

　　宝马金华骏宝行一名售后服务人员表示：“在保修期内，非事故车可享受‘免费救援’服务，更换备胎、电瓶充电、拖车等一律免费，但免费拖车是指将故障车拖到最近的一家宝马4S店，否则，车主要承担相应的拖车费用。”

　　宝马400全国客服热线的工作人员补充说，如果是事故车，不管在不在保修期内，4S店都只负责150公里路程的免费拖车，这段路程所产生的过桥过路费需车主支付，如果拖车路程超过150公里，超出部分则要收取拖车费，“每公里大概10元”。

　　长安铃木金华福铃4S店售后服务总监黄小明告诉记者，他们的“免费救援”服务不以“车辆保修期”为界，而以施救距离为准：“在金华市区范围内，以我们店为中心，10公里范围内的道路救援服务全都免费；超出这一距离的，要收取50元出车费。”

　　东风日产金华大昌专营店的“免费救援”服务则以“会员制”来区分。“对于会员车主，金华市区一环以内给予免费救援，一环以外不需出车费，但如果要拖车，则要收取拖车费；非会员车主，一环以内救援要收取50元出车费，一环以外收取100元出车费，拖车都需要收费。”该4S店售后服务经理付旻介绍说。

　　有业内人士提醒，4S店的“免费救援”服务，大多是指有条件地免除出车费、拖车费，并不包括整个救援过程的所有费用，像更换轮胎、灯泡、雨刮片、刹车片等易损件所产生的材料费，仍需车主支付，有的4S店还会收取工时费，“因此，广大车主在向4S店求援时，应详细说明情况，问清楚哪些项目需要收费，以免到时产生纠纷”。