浙江在线06月28日讯
昨天下午,温州市卫生局局长朱锦平接听市长专线电话。市民集中反映了医患纠纷、医院管理、服务态度等问题。朱锦平说,营造和谐的医患关系,必须公平公正合理地解决医疗纠纷。
杨先生拨打专线说,去年1月下旬,女儿在温州市区某医院看病,该院将阑尾炎误诊为胆囊炎,结果导致女儿病情延误。为此,他们向医院提出1万元的赔偿要求。医院承认自己有责任,但只同意赔偿四千元,双方协商不下。朱锦平现场表态,让卫生局医政处的工作人员到上述医院了解情况,尽快给予杨先生一个答复。
网友“街舞”反映,他的一个亲戚去某民营医院看病,被诊断为“宫外孕”,要她马上住院。可后来去公立医院一检查,结果发现是正常怀孕。还有网友反映一些民营医院存在虚假广告,通过低价让患者就诊,结果在治疗过程中抬高价格。对此,朱局长回复,不同的医院在技术方面确实存在一定差距,如果患者对医院的诊断不放心,再到技术好点的医院复查是一种较好选择;民营医院大多属营利性医院,其收费价格属备案制,建议治疗前问清收费具体明细项目;目前对医疗广告的发布,有工商、卫生等部门进行监督,对一些违法医疗广告,他们会根据有关法律法规予以处理。
在接听现场,还有一位市民怕曝光医院的问题,引来不必要的麻烦,因此不愿透露自己的信息。朱锦平承诺为其保密,并鼓励他举报医疗系统内存在的问题。随后,该位市民投诉,在市中西医结合医院做B超的时候,工作人员工作态度不认真。朱锦平责令有关人员,立即着手了解此事。
朱锦平说,理性看待医患关系很重要,一旦发现问题,双方都应公平公正,心平气和地去解决这个问题。医院逃避责任、患者上医院闹事等方式,都不利于营造和谐的医患关系。此外,把患者治好是医院的责任,也是医生的职责,为了尽量地减少医疗纠纷,卫生部门也应担起对各级医院监督和指导的职责。