新一轮的机关作风效能风暴，引起了全市各级机关单位的高度重视，同时也受到了全市人民和新闻媒体的广泛关注，为了给此次行动营造良好的社会舆论氛围。日前，杭州网特别推出“一把手”谈作风建设系列访谈节目，市旅委党委书记、主任李虹参加了本期节目。

　　问：“效能亮剑”表面看是机关作风效能建设，实际上可以影响到方方面面，大家效能都提升了，社会才能良好运转。这次“效能亮剑”行动到现在，旅游部门有哪些自身的提升？

　　李虹：“效能亮剑”的最终目的是转变机关作风，促进干部勤廉，优化发展环境。而“庸、懒、散”等问题不有效地解决，必将影响士气、影响斗志、影响作风，成为阻碍我市旅游业又好又快发展的“慢性病”。在全市大会后，旅委党委高度重视，及时召开中心组会议，学习传达会议精神，统一思想，专题研究，提出要以“提升执行力，增强群众观，为民办实事，服务‘十二五’”为主题，以杭州旅游“全省领先、全国一流”为目标，以深入解决“六不”问题为主要抓手，以“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气、发展添动力”为突破口，以优良的党风政风带民风聚民心，为实现“十二五”期间我市旅游业良好开局提供坚强保障。召开动员大会，制定实施方案，明确工作要求，通过抓教育、摆问题、强检查、重整改、优服务等举措，增强了干部队伍的责任意识和执行力，提高了党员干部“创先争优”的积极性和自觉性，解决了一些影响市旅委中心工作和发展环境的突出问题，促进了杭州旅游业又好又快发展。2011年1—5月份，全市接待入境过夜旅游者110.32万人次，同比增长13.5%，实现旅游外汇收入7.10亿美元，同比增长16.8%。全市收费公园、景点接待游客2270.98万人次，同比增长16.3%，实现门票收入6.76亿元，同比增长23.3%。

　　问：在“后世遗时代”，旅游部门应该如何来做好接下来的工作？

　　李虹：“后世遗时代”，作为旅游行政管理部门最要关注的是两个方面的问题：第一，从世界范围或全球旅游地的范畴来看，我觉得对西湖美的认同，更重要的是文化美、历史美。而这个文化美却又很难传达。西湖成为世界文化景观遗产后，将使欧美游客对西湖的印象和理解大大改善，我们预期此后来杭欧美游客数将会有一个更大的增长。所以在宣布申遗成功的第一时间，我们启动了国际主流媒体，把原来所策划好宣传档期直接衔接了西湖申遗，意图也是这样。第二，由于西湖原来的美誉度就很大，现在有了世界文化遗产这样一顶璀璨的皇冠，或者说一道耀眼的光环，人们对这个城市的期望会进一步提高。同时对遗产的可持续，对它的保护会更加敏感，人们会从环境、生态、人文历史多角度关注我们的遗产。所以在这方面，我觉得怎么保护好，怎么有序利用好，让西湖比过去更精彩的再活二千年，将成为我们今后贯穿杭州旅游发展的主线。我们要让游客到这里来，称心而来，满意而归，把我们的西湖进一步传达到来过以及没来过的人们心目当中去，这个挑战是非常大的。申遗以后我相信游客的数量会增加，但更重要的是游客的期望值提升比数量提升还要快，这给我们带来的要求会更高，我们必须更加努力，以更加认真负责的工作态度来体现我们的作风建设，体现我们的效能建设。

　　问：“效能亮剑”行动对旅委所属的系统，包括行业协会，包括旅行社等等，都会带来哪些方面的具体促进？

　　李虹：“效能亮剑”专项行动的开展，不仅使旅委机关及干部职工和旅委系统相关单位进一步振奋了精神，增强了责任感和使命感；而且警示我们要对自己的工作更加爱惜，面对服务对象要更加耐心细致周到，想服务对象所想，帮服务对象所需，解服务对象所难。虽然“效能亮剑”专项行动是有时限的，但加强作风建设是一项长期的任务，不可能一蹴而就，必须持之以恒，常抓不懈。作风建设贯穿于政府工作的始终，要根据新的形势、新的任务和新的要求，坚持脚踏实地，在工作中狠抓关键环节，增强有效性和针对性，确保这项工作常抓常新，取得实效。记者王夏斐整理