随着私家车越来越多,车子之间的磕磕碰碰也相对多了起来,因此,对于车险查勘定损员的要求也越来越高了。近日,为了提高浙江省车险查勘定损员的专业知识和服务技能,充分展现车险查勘定损员的专业风采,更好地为被保险人服务,浙江保监局指导行业协会在全省产险业开展首届查勘定损员技能比武大赛活动。
据悉,参加此次技能比武的选手都是各公司挑选出的查勘定损精英,共100名。此次技能比武分两场比赛,一场是电子化的笔试,从100名选手中选出30名优胜者;另一场是现场定损的比赛,从30名优胜者中再产生10名佼佼者。有关专家介绍:此次比赛的专业水准和技术要求都很高,难度也很大,尤其是现场定损的比赛,出险的事故车辆损失较大,需要更换的零配件多达100个左右,涉及的维修工时费就高达5000多元,要求定损员在40分钟内完成现场的查勘、定损,仅照片的拍摄就多达150张,确实有一定难度,不过选手的表现都很不错。
浙江保监局有关人士指出:在产险公司的经营中,查勘定损是公司确定责任、核定损失等防控风险工作的第一环节,查勘定损员则是该环节的最基本单元。定损员队伍建设的优劣直接决定了公司的理赔管理和客户服务水平。目前,浙江全省有车险查勘定损员3000多名,约占全省产险公司从业人员的8%。为了切实加强这支队伍的建设,提高他们的业务知识和岗位技能,更好地保护消费者的合法权益,今年首次举行了比武大赛,希望通过此项活动,一方面给广大查勘定损员提供了充分施展才能,展现自我的舞台,创造相互交流,相互学习的机会;另一方面激发全体查勘定损员的劳动热情和创造活力,引导查勘定损员不断提高自身素质和专业技能,更好地为客户服务。