下半年，杭州将迎来全国文明城市国家级大考。大考之前，下周一到周三，浙江省文明办要对杭州创建工作进行检查，算是“模拟考”。

　　创建文明城市，是城市综合竞争力的一场角逐。昨天，杭州召开创建全国文明城市领导小组工作会议。会议就像临考前的“拾遗补缺”课，一一梳理存在问题，并明确了下一步任务。

　　杭州市委副书记叶明说，我们要有信心，朝目标努力，“要把创建文明城市作为一个过程，来推动城市文明建设、发展，解决问题。”

　　创建全国文明城市，让城市的整体文明程度得到提升，最终惠及的还是生活在这座城市里的每一个人。

　　12345市长公开电话

　　7月底前增加到15门

　　现代生活，各种热线服务电话让我们生活更加便捷。但前段时间，在创建全国文明城市检查中，有市民反映，热线电话还存在不少问题。

　　昨天会上，市文明办主任汪小玫说，经过整改，最近每周对热线电话的抽查中发现，规定时间内接听、接听质量等，都得到了改善。

　　为提高接听率，杭州12345市长公开电话，将由原来的5门接听电话，增加至15门。预计7月30日前投入运行；市电力局热线电话95598，也通过语音预告、增加席位等方法，缓解了电话长时间打不进的问题。

　　医院排队挂号

　　大多不超15分钟

　　针对部分医院存在的主要收费项目未公开、无障碍设施不到位等问题，前段时间，市卫生局等对全市23家省、市级医院也展开了集中督察。

　　目前，各医院就医秩序、病人排队等候时间等，都得到了改善。现在，除省儿保外，杭州其他医院排队挂号时间都不超过15分钟。

　　野导网吧出租车等

　　逐一组织专题调查

　　接下来，杭州还将要主抓一些重点问题。具体包括：出租车规范化服务；四小车和黑车整治；集贸市场周边环境政治；城市基础设施维护；网吧规范化经营；校园周边环境治理等。

　　叶明说，杭州要以迎接省检查组的检查为契机，进一步来推动创建工作，特别是推动一些突出问题的解决，“针对野导、出租车、网吧管理、环境卫生死角等问题，一个专题一个专题组织调查。”

　　据都市快报 记者 顾怡