漫画 连诚

　　7月15日，城西A小区一女士给本报热线来电：我要反映一下物业费的问题，以前物业费是1元/平方米，现在涨到了1.45元/平方米，我们小区是绿城物业，他们说经营有压力，没办法只有涨物业费。你们能不能过来了解一下？

　　见习记者金洁洁核实报道： A小区宣传窗张贴着一张《告全体业主书》，上面写着：

　　绿城物业服务集团有限公司分别于2011年3月18日、4月25日、5月10日三次致函我(业委)会，请求调整物业收费标准……这次绿城物业服务集团提出上调物业费是迫不得已，其目的是为了稳定员工队伍，为了维护绿城品牌和服务质量不下降，为小区业主提供更好的服务。

　　我们业委会通过城西十个小区业委会主任联谊会这个平台(注：城西十小区业委会主任联谊会，成立于今年春节后，由十个绿城楼盘业委会主任组成，大家三个月聚一次，沟通信息，交流经验)，跟绿城物业协商，最后达成共识：物业费合理上调一部分……同时要求十个小区调费同步进行，希望全体业主能够理解。

　　A小区业委会周主任说，今年3月18日，绿城物业公司第一次致函业委会，希望涨物业费。

　　“第一次绿城单方面提价100%，也就是说物业费涨到2元/平方米，业委会不同意。第二次涨价80%，也偏高了，业委会还是没法接受。”

　　经过多次讨价还价，业委会最后跟绿城物业协商好，涨45%。

　　按一套面积125平方米的公寓来算，以前1元/平方米的物业费，每年缴1500元物业费，提价之后，涨到2175元，多缴675元。

　　目前涨价正进入全体业主投票表决阶段。周主任说，不止他们一个小区涨物业费，城西十个绿城楼盘都接到了绿城物业的涨价函。

　　昨天，绿城物业总经办周主任证实，确实有涨物业费一事，正在跟业主协调沟通中。

　　打听了下，位于文三西路的银桂花园，是别墅区，70多户人家，物业费从原先的2元/平方米，已经涨到了2.45元/平方米。

　　银桂花园业委会何主任也证实，他们一共三次接到绿城物业的函，要求涨物业费。

　　于2002年交付的紫桂花园也三次收到了绿城公司的涨价函，业委会姚主任说，物业单方面的意向是涨45%。

　　“但我们认为涨价不是目的，真正的目的是提高物业服务质量，从本月开始，我们要求物业在管理上创新，物业也很配合，增派了女保安。”

　　此次要涨物业费的城西十个绿城楼盘，最早的建于1995年，最迟的建于2004年，除了公寓、别墅，还包括写字楼。

　　物业费为什么要涨价？

　　A小区绿城物业苏经理说，迫于人力成本的大幅增长。

　　他算了笔账，物业服务中心一共24个人(其中12个保安，5个清洁工，2个绿化工，若干管理人员)，人工开支80.5万元，再加上办公经费、设备维修费、垃圾运营费、企业营业税等，一共20万左右，加起来超过100万元。

　　“但是即使收齐所有业主的物业费，也只有63.2万元。”苏经理说，物业费涨价也是无奈之举，一个企业要运作，不能一直亏下去，A小区物业已经亏3年了，去年亏了33万，前几年主要通过写字楼和新接楼盘的利润来弥补城西老小区的亏损，所以一直未提物业费调整的要求。但是，从2009年起，国家大幅提高低收入职工工资的政策，造成了人力成本的上升，即使现在提出涨45%，也还是要亏的。

　　除了绿城，记者昨天一番打探发现，今年以来，杭城多个小区酝酿要涨物业费。

　　物业费：多层1.2元/平方米，高层1.8元/平方米。

　　绿城物业翁经理：翡翠城的物管费还是2005年定的标准，可现在员工的基本工资就已经涨了好几次。

　　今年肯定不会涨物业费，明年不好说，因为目前业委会还没成立，等业委会成立之后，跟全体业主把物业财务情况公开，涨是迟早要经历的一个过程。

　　物业费：0.9元/平方米。

　　野风物业杨主任：想涨，正在跟业委会谈，但业委会希望我们不要涨。

　　近3年来，(物业)公司每年都亏，如果不是野风的房子，我们早就搬走了。现在不涨物业费，我们打算把小区用围栏围起来，全封闭管理，这样就能减少一个安保岗位(共有三个人)，一年能省下10万元。

　　南岸花城

　　物业费：2004年定的标准，高层1元/平方米，排屋1.2元/平方米，别墅1.4元/平方米。

　　中奥物业杨经理：想涨，但不是我们想涨价就能涨价，至少得先等业委会成立，我听说广州政府已经出面在调整物业费，我们这里要等到什么时候啊？

　　万家花城

　　物业费：1.36元/平方米。

　　滨江物业于主任：涨物业费是必然的趋势，不涨的话，那小区里没人干活了。

　　物业的收入和支出勉强持平，但是已没有利润可图，公司在亏本。

　　盛世钱塘

　　物业费：1.8元/平方米(包括能耗费)。

　　华泰物业羊经理：迫于经营压力，最近，华泰物业正在酝酿涨物业费，到底涨多少？5毛、6毛、7毛、8毛，物业在征求业主意见时，提供了四个选项，一户户上门征求，花了两个多月的时间，有了初步的结果：1175户人家，赞成涨5毛的为83.3%。

　　有了初步意见，从6月28日起，涨物业费才正式进入表决阶段，每天晚上组织人员上门去做表决，最后确定下来，还要花两个多月的时间。

　　钱塘沁园

　　钱塘沁园位于文晖大桥东侧，于2006年5月底交付，1幢写字楼，1幢单身公寓，共388户业主。

　　今年6月份，物业费从1.25元/平方米涨到了1.6元/平方米，获得了77%的通过率。

　　业委会史主任：涨物业费，涉及全部业主的利益，“光是对业主的思想工作，我们就做了半年，不然一下子说涨，肯定接受不了。”

　　注：就钱塘沁园77%业主赞成涨物业费一事，昨天，接受采访的业主王女士说，她是不同意涨物业费的，原因是她只看见电梯里贴了告示，说已经有超过二分之一的业主同意涨价了，但她并未看到大家投票表决的原件，因此对统计结果表示怀疑。

　　昨晚把王女士的意见告诉了史主任。史主任说，全体业主的投票表决书，均有业主代表签字并留有电话号码，她已经复印好32份，明天(21号)就会贴到电梯告示栏里。

　　涨物业费要走怎样的程序？

　　涨物业费也不是说涨就涨，它需要怎样的程序？

　　杭州市物业服务管理中心副主任宋建慧说，由业委会牵头，召开一次业主大会，全体业主来共同表决，需要建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，才能通过。

　　另外，还可以挨家挨户书面投票表决，不过工作量比较大，所以涨物业费不是那么容易的。

　　近一年来，杭州涨物业费的小区多不多？宋主任说，去年一家大型物业公司辖下的10多个楼盘都涨价了，幅度不是很大，每平方米涨了0.2元左右。

　　“今年绿城在城西的十个楼盘也在集体酝酿涨价。”宋主任说，总体来看，物业费涨价是趋势。

　　涨物业费政府管不管？

　　宋建慧说，前期物业费是在政府指导下制定的，但业委会成立后，物业涨价属于市场经济行为，由市场来调节价格。

　　那么，物业公司可以随意提价吗？

　　宋建慧说，关键是要通得过业主这一关，不管涨到多少，只要业主通得过就可以，通不过就不行。

　　据都市快报 作者 金洁洁