浙江在线07月21日讯“花冤枉钱也就算了,最坑人的是修理厂竟然用旧配件充当新配件,你说修理厂黑心不黑心”?日前,家住金华市区双溪西路的申女士来到报社,向记者讲述了自己修车“挨宰”的经过。
车主:别克车借朋友开发生交通事故
申女士的汽车是辆别克凯越轿车,2008年花14.8万元购买。
今年1月29日,申女士丈夫的朋友许某借了别克汽车出门办事,结果在行至市区通济桥东侧桥头路段时,与一辆逆向行驶的小车发生碰撞,别克汽车车头当场被撞破,所幸无人员受伤。经交警部门的现场事故认定,对方司机徐某因酒后驾驶,并逆向行驶,承担事故的全部责任。双方经法院调解,司机徐某同意承担申女士的全部修车费用。
2月25日,经人介绍,申女士和丈夫将被撞别克车送到婺城区一家私人修理厂进行修理。经初步检查,该修理厂列出了一长串维修清单,需更换修理变速器壳、前大灯、仪表台、水箱等30多种大小配件,总计维修费用为2.9万元。
5月20日,申女士付清了2.9万元修理费,修理厂开具了一张收条。当申女士拿着修车费用的收条向肇事司机徐某追偿时,徐某提出异议,认为维修费用偏高,要求法院进行价格鉴定,法院委托金华市价格认证中心对别克车的损失价格(含维修项目)进行鉴定。
5月30日,申女士和丈夫拿到了金华市价格认证中心出具的“价格鉴定结论书”,两人看后感到震惊和气愤:“根据市价格认定中心的现场勘察给出的价格鉴定结论是车辆损失价格为22812元。与修理厂开出的修理费用相差了6188元。”
从申女士提供的价格认证鉴定书结论显示:变速箱(前壳加中壳)5200元,现场勘察发现为焊接修复,未予以更换;工时费多收了400元;经询价多家汽配市场经营户后,零配件价格偏高……
申女士对金华市价格认证中心出具的“零配件价格清单”与修理厂开具的维修单进行了大致比较发现,其中仪表台一项金额出入最大。“价格认证中心给出的仪表台价格是600元,而修理厂却收了1900元,相差了1300元。”申女士说,修理厂还有一项做法令人气愤,修理厂为了规避税款,当时一直不愿给她开正规发票,但是修理厂实际开的维修单中,却有2800元的税项。“这个原本应该由修理厂承担的营业税最终仍计入了我的总维修费用中”。
修理厂:所用零配件均事先告知车主
发现修理厂乱收费的问题后,申女士认为该修理厂应承担相应赔偿责任,并应退还多收费用,但修理厂称他们的配件全是从正规渠道进货,不愿赔付。无奈之下,申女士向金华市工商局投诉。目前,金华市工商局江南分局已正式介入调查该修理厂。
7月13日上午,记者联系了该修理厂老板凌某。据凌某解释,当初在更换汽车的各项零配件时,他都事先向车主说明。“变速箱的前壳加中壳用的是旧配件,当初我也是和车主有过特别说明,车主也表示同意。”而对于申女士提出的赔偿一事,凌某没有给予正面答复。
修车怎样做才能不“挨宰”
7月13日,记者从金华市公路运输管理处维修科了解到,近两个月以来,运管部门接到汽车维修投诉7起,投诉内容主要集中在维修质量和零配件收费等。
修车如何才能不“挨宰”?金华市公路运输管理处维修科工作人员陈荣伟提出5个注意事项。
首先,车主要对车辆维修企业学会辨别,要看这家修理厂是否具有机动车维修经营许可证和机动车维修标志牌。如果维修厂具有机动车维修经营许可证,并不表明车辆的毛病它都可以修理,还要看它是否具有相应的资质。根据规定,只有获得一类资质的修理厂,可以从事相应车型的整车修理、总成修理、整车维护、小修、维修救援、专项修理和维修竣工检验工作。与一类相比,二类企业的经营范围少了维修竣工检验一项。三类修理业户,只能从事专项修理,如四轮定位检测调整、车辆玻璃安装等。因此,车主在确认维修前应仔细辨认一下,要看你所要修的修理项目是否在其资质范围内。机动车维修标志牌上的经营项目一栏,标明了修理厂的经营项目。
其次,车辆进场维修前,车主要仔细检查车子,和维修方应就车辆状况达成一致,不要当“甩手掌柜”,一股脑儿都扔给维修厂。如果汽车维修费用在2000元以上的,最好与维修厂签订“汽车维修合同”,这样维修后再经过比对,如发现问题维权比较容易。
第三,注意查看零配件的产品合格证,这是辨别质量最直接的方式。只要维修厂能提供产品合格证,一般就可以认为该配件的质量是符合国家标准的。根据规定,在维修前,修理厂必须要标示清楚所要更换的零配件是正厂、副厂还是修复配件,供客户选择,并经客户书面确认。
第四,维修结束后,车主必须从修理厂索取“机动车维修竣工出厂合格证”。因为合格证上规定了汽车维修质量保证期。如果在质量保证期内,车辆因维修质量发生故障的,原承修者应当无偿返修,并依法承担由此造成的经济损失。根据规定,未签发合格证的机动车,不得交付使用,车主可以拒绝交费或接车。
第五,《浙江省汽车维修服务质量规范》明确规定,汽车维修厂应将常用维修项目、配件收费标准公示并在运管处备案,若车主发现修理厂实际收费高于公示收费,可以向运管部门(或物价部门)投诉运管部门的投诉,电话为96520,并申请技术鉴定。