去年3月，顾女士参加瑞巢网组织的团购会，在“大自然”纱窗的展区下了订单，付了100元订金。随后，她和杭州爱自然实业有限公司签订了纱窗安装合同。两个月后，该公司派人上门测量尺寸，顾女士也支付了6000多元纱窗钱。

　　今年年初，“爱自然”派来的工作人员为顾女士家装好了纱窗。因当时天气凉爽，蚊虫较少，顾女士就一直没有使用。

　　今年6月，蚊虫逐渐增多，顾女士使用纱窗，却发现厨房纱窗的两片纱没多久就出了问题，无法再收入卷帘中。她立即向杭州爱自然实业有限公司反映了这一情况，没几天，师傅上门来修好了纱窗，但用了没几天，就又出现了相同的问题。

　　7月10日，一位师傅(以前没来过的)再次上门来检修纱窗，他向顾女士提出，纱窗框上没有“大自然”的商标，纱的质量也比“大自然”的差很多。“他认为我家的纱窗不是‘大自然’牌的，而是假冒伪劣商品。”顾女士当时就懵了，也不知道该怎么办。维修师傅表示，要把厨房的纱窗带走，按其尺寸，再给顾女士做新的纱窗换上。

　　顾女士说：“师傅拿走纱窗已经有半个月，我多次和该公司沟通，但处理此事的赵经理每次都以不同的借口推脱，一直没有给我解决问题。”

　　经销商：离职员工冒名顶替和顾客签了合同

　　昨天下午，记者联系了杭州爱自然实业有限公司的赵经理。

　　赵经理解释：“当初维修员上门，发现顾女士家装的并不是大自然的产品。不过，我们还是会免费为顾女士解决问题的。现在纱窗已经重新做好，等顾女士有空了我们会上门安装。”

　　既然是向“爱自然”直接购买的纱窗，为什么竟被“爱自然”认为是假货呢？对此，顾女士觉得很费解。

　　赵经理是这样解释的：“经过了解，我发现当初和顾女士签合同的员工，在那次团购会结束后就离开了公司。他和顾女士签订合同时，已经不是我们的员工了，签合同的行为完全是他的个人行为。不过，不管怎么样，顾女士是认准我们公司而购买了这些纱窗，我们这次先帮她免费换上新的。至于以后的保修，我们会把那个和她签合同的销售员找过来，大家再一起协商。”

　　对此，浙江援手律师事务所的资深律师潘永明表示，首先要确定合同上公章的真实性，如果公章是假的，那顾女士只有找当初签合同的销售员保修。但如果是真实的，也存在不同可能。一种是销售员在公司不知道的情况下签订的合同，那销售员要负主要责任，另一种是销售员在公司知道的情况下签订的合同，那公司就要负主要责任。

　　顾女士向本报热线85188518反映：去年5月，我花6000多元买了大自然卷帘隐形纱窗，装在家里的多处窗户上。在使用中，厨房的纱窗多次出现问题，维修师傅上门检查后，发现这根本不是大自然的纱窗。之后，经销商解释说，和我签订销售合同的人当时已经离职，卖给我的是假冒产品。对于这个解释，我觉得很难接受。(来源：每日商报)