褚女士向市长热线12345联合杭州电视台《直播12345》栏目反映：上世纪80年代的时候，我父亲工作的单位集体办了罐装煤气。现在我家换成管道煤气了，在退煤气瓶的时候，煤气公司要求卡上的名字和身份证对上才可以退押金。但是煤气卡上的名字是父亲同事的名字，当时厂里发下来的时候名字就是乱的。我要怎么才能拿回当时交的押金呢？

　　褚女士：我用的是百江液化气公司的煤气罐，是上世纪80年代开始用的。那个时候还是我爸爸单位里发下来的煤气卡。但当时单位里发下来的卡，名字都是对不上的，写自己名字的卡在谁的手上也不知道，但是大家也都一直用到现在。我现在改用管道煤气了，煤气卡不用了，在退瓶的时候，煤气公司要求身份证和卡要对上，才能退押金。现在卡上的地址、电话和名字我都去联系过了，没办法联系到对方，毕竟那么多年过去了。我爸爸以前是杭州热水瓶厂的。

　　主持人：现在用户要退瓶，但是煤气卡和用户名字对不上，当时的押金大概100元，这个100元要怎么退呢？我们请杭州百江液化气有限公司零售部汪经理为我们解答一下。

　　汪经理：褚女士现在遇到的问题是由于当时这个罐装煤气是她父亲单位集体办理的缘故，不知道褚女士父亲原先工作的单位现在还在吗？

　　褚女士：这个厂现在没有了。

　　汪经理：类似褚女士这样集体办理的用户我们公司也经常遇到。如果这个企业还存在的话，让企业出一个证明，证明这个罐装煤气当时是集体办的，卡上的名字和持卡人都是同一个企业的员工，那就可以退瓶了。

　　如果这个企业不存在了，我们就换一种方式。需要请用户本人去社区出一个证明，证明用户是这个社区的居民，并把退瓶遇到的情况在证明里写清楚就可以拿到退瓶费了。拿到退瓶费后，用户还要在证明上签一个字，这么做的原因就是如果卡上的用户再来退钱，我们要给原持卡人一个说法。

　　主持人：上世纪70年代末80年代初的时候，罐装煤气的瓶子都是单位去办的，像褚女士遇到的这类情况应该也比较多。褚女士你也可以通知一下在你周边遇到和你同样问题的人，在退瓶的时候如果自己的名字和煤气卡上的名字对不上的话，可以去原单位或者社区开一个证明。（每日商报）