“7·23温甬线特大动车事故”发生后,不少保险公司的投保量明显增加。最近,市民小孙就接到了阳光人寿的电话,告知她可以获得一份3个月免费公共交通工具意外伤害险。
“我没在这家公司办理过业务,他们是怎么知道我号码的?”有这样疑惑的市民还真不少,市民小杨告诉记者他除了保了个车险之外并没有其他保险,可是多的时候每个月能接到十几个保险公司“卖保险”的电话,让他烦不胜烦。
保险公司针对动车事故推出新产品?
动车事故刚发生不久,就接到保险公司的电话,虽然是免费赠送,但小孙仍怀疑,“这是不是保险公司的营销策略?”“这家保险公司有我的号码是不是其他保险公司也有?我的信息是怎么泄露的?”
为此记者拨通了阳光保险客服专线95510。客服人员解释说,3个月免费公共交通工具意外伤害险是该公司面向全国推出的一项品牌宣传活动,已经推行许久,并非针对动车事故推出的产品营销,该项产品的有效期3个月,到期后将自动取消,这期间不会产生任何费用。而客户的号码是根据手机号段随机抽取的,他们并没有号码使用者的任何信息,只有当客户通过发送到手机上的投保单号登录公司网站填写信息激活后保单才会生效,否则保单无效。
对此有市民质疑,一次两次是随机抽取,可是有时候每月接到十几个推销电话的频率,这到底是怎么回事?阳光保险客服人员说,客户在公司投保之后,业务人员还会通过对客户的评估陆续推荐一些新的、适合客户的产品,如果客户不需要可以马上告知业务员,推销即会马上终止。工作人员同时否认了对外泄漏信息的可能性。
如一再受到骚扰可拨打85777731投诉
那么,要怎样才能行之有效地防骚扰?去年12月1日,中国保监会印发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》,对于明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户,电话营销人员应及时结束通话;客户明确拒绝再次接受电话销售的,应录入禁止拨打名单,不得再次滋扰。
浙江保监会相关工作人员提醒广大市民,如果市民不愿意再接到保险销售的电话,只要明确告知电话销售人员不愿再接受推销的意愿,那么这家保险公司不得再次进行电话销售。如果保险公司仍继续对其滋扰,那么市民可以拨打浙江保监会电话0571-85777731进行投诉。为了方便取证,市民需提供相关通话记录,届时浙江保监会将对相关公司进行调查。(来源:每日商报)