近日，杭州上城区卫生局和浙医二院合力打造的专家预约智能系统开始全面运行，今后凡是在上城区社区卫生服务机构就诊的患者均能享受专家预约“绿色通道”服务。

　　目前推行的系统将专家预约界面嵌入社区医生工作站，负责首诊的社区医生根据患者病情可为其选择合适的专家，而所有浙医二院专家的详细资料可以直接在上面查阅识别。操作成功后，预约单随即打印，就诊时间、序号、注意事项一目了然，其中就诊时间更是精确到了十五分钟以内。

　　“电话、网络预约无法避免黄牛和恶意抢号的干扰，而这套系统实行专网专用，加上社区医生的初诊和筛选，应该说能让病人花最少的精力预约到最合适的专家。”小营巷社区卫生服务站的朱医生解释说。

　　“预约单上内容很详细，病人可以有的放矢，开玩笑说，早上菜场买个菜，然后到浙医二院提前取个号，就可以看上专家了。以前大半夜排队可能也不一定看的上，大家直呼看病难，看专家难上加难，现在通过社区医生初诊和预约，针对性和效率提高了，我想这个工程一定会给百姓带来便利和实惠。”上城区卫生局副局长方秋萍信心满满地说。

　　据了解，上城区5家社区卫生服务中心，33家卫生服务站都将使用该系统，基本实现全区覆盖，直接受益人群达到35万。为了做好服务，合作双方也在很多细节方面下个功夫，比如上城区前期对所有全科医生进行培训，掌握各个专家的特长，提高甄别能力。而浙医二院推出了“1+X”医师结对帮扶模式，即一名社区医生与若干名相关专科专家结对，一方面可提高全科医生的就诊水平，另一方面，一旦社区医生在转诊过程中遇到困难，相对应的专家团队将帮助其为病人选择最为合适的专家和转诊科别。