浙江在线08月01日讯 杭州的舒先生说，他的iPone4手机密码被锁死了，拿到杭州银泰百货苹果授权服务中心解锁，花了400块钱，结果打了苹果400全国客服热线，得到的回答是可以免费解锁。

　　舒先生说，一个月前他在上海买了一部iPone4手机，最近小孩在玩的时候把密码锁住了，怎么也解不开。于是舒先生找到了杭州银泰百货的苹果授权服务中心。

　　舒先生：“就给我推销，说下载软件两百块钱，再办个会员卡两百块钱，然后就一年之内都可以免费下载和解锁。”

　　舒先生说，当时自己就稀里糊涂地花了四百块钱，解了密码锁、下载了一堆软件，还办了一张会员卡。舒先生说，他后来还咨询了苹果400客服热线。“他们告诉我，解锁是免费的，而且很多软件都是免费的。我就觉得消费不明不白。”

　　《1818黄金眼》记者陪舒先生赶到杭州银泰百货，在7楼找到了这家百邦苹果授权服务中心。不过舒先生说，那位给自己服务的女工作人员不在。

　　百邦苹果授权服务中心工作人员：“解锁需要重装系统，也就是刷机，每次刷机收费是两百。”

　　这位工作人员说，解锁就是刷机，需要重装系统，收费两百是百邦公司的规定。那么解锁真的需要刷机，需要重装系统吗？《1818黄金眼》记者当场拨打了苹果400全国客服热线。

　　苹果400全国客服热线工作人员：“你密码锁住的话，如果你手机在身边，把系列号和销售号码报给我，我可以指导你解锁。(就是说是免费的？)对。”

　　杭州银泰百货的百邦苹果授权服务中心称，苹果手机解锁需要刷机、需要重装系统，收费两百；但苹果400全国客服热线工作人员说，可以免费指导顾客解锁，不需要重装系统和刷机。观众朋友，您听明白其中奥妙了吗？接下来，对两百块一张的所谓会员卡，舒先生还有疑问想问问银泰方面。

　　舒先生说，当时百邦苹果授权服务中心的女工作人员告诉自己，另外再交两百元，可以办一张会员卡，一年之内可以免费享受刷机和下载软件的服务。舒先生感到纳闷，如果自己直接办了会员卡，岂不是可以省掉另外两百块的刷机费吗？

　　百邦苹果授权服务中心工作人员：“(那我这样问，如果他办了会员卡，是不是另外两百块的刷机费用就不用收了？)对。(那为什么不直接办会员卡，先要刷机呢？)他应该是先刷机后办卡的吧？”

　　舒先生：“你们那位女营业员是同步给我进行的。”

　　这时，杭州银泰百货7楼的董主管出面制止了工作人员，他说按规定，员工没有权利接受采访。他还解释说，百邦苹果授权服务中心和银泰方面是联营的。对于工作人员所说的办卡，董主管的解释是：“卡是不办的，是顾客在这里消费满四百块以后免费送的。”

　　董主管的说法当场遭到了舒先生的反驳，他说营业员明明说的是花两百块钱办卡。另一位看热闹的顾客说，他在这里的经历和舒先生也一摸一样。

　　消费者：“也是这么跟我说的，解锁要两百块钱，办卡要两百块钱，反正我是付了四百块钱。(没有说送卡？)没有，就是办卡。”

　　舒先生和这位顾客一交流，两人都恍然大悟，明明可以直接花两百块钱办会员卡，所谓刷机和下载软件的费用就免了。但是营业员偏偏要先让你花两百块钱解锁后，再提醒你办卡。

　　舒先生：“他们这就是误导式消费，就是为了多收你两百块钱。”

　　下午三点半左右，舒先生给记者打来电话说，银泰百货方面认为这是误会，最后退了两百块钱给他，会员卡他可以继续使用。这究竟是不是误会呢，相信观众朋友都会有自己的判断。