浙江在线08月01日讯

　　概况 长兴图书馆如今成了市民的大书房。服务对象全免费、开放时间全年候、文献资源全开架、服务模式全方位、共享工程全覆盖的“五全”服务吸引的不只是长兴市民，更有在长兴务工的新长兴人。近年来，长兴图书馆探索出一套行之有效的管理服务模式和运行机制，受到市民好评。该馆“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的做法成为我市构造公共服务体系一个成功的典型。

　　背景 长兴图书馆投资近9千万元，建筑面积1.1万平方米， 2006年7月投入使用。开馆初，因手续相对繁琐等问题，影响图书馆开放效率。对此，长兴图书馆推出“五全”服务，向全社会敞开服务之门，把服务的门槛降到零，使图书馆成为市民自己的大书房。

　　做法 长兴图书馆始终坚持把图书馆办成市民大书房的办馆宗旨，使该馆成了长兴文化繁荣示范区的新名片。

　　文献借阅全免费，确保服务“零门槛”。图书馆对广大读者实行“零门槛”借阅，所有借阅者无需出示任何证件，最大限度地满足广大市民的文化需求，体现图书馆的公益性。 2006年至今累计约有390万人次到该馆借阅文献，每天傍晚都会有近百名外来务工读者到图书馆借阅、浏览。

　　开放时间全年候，确保服务不间歇。图书馆实行365天全年候开馆，每天的开馆时间从上午9时到晚上9时，每周开放时间长达84小时，远远超出《浙江省公共图书馆管理条例》规定的标准时间。

　　书刊资料全开架，确保服务不呆板。图书馆采取灵活简便的全开架查阅，一站式服务，馆内所有文献资料简化操作流程，提高文献资料流通的效率。通过全开架服务，为读者提供更多方便，同时也减轻了管理人员的工作强度，腾出更多时间和精力为读者做好导读和咨询。据统计，采用全开架服务后日均进馆借阅人数为原来的3倍。

　　管理模式全方位，确保服务不断层。在保留图书馆的传统项目基础上，开拓新的管理模式，为读者提供阅览、外借、咨询、参考、检索、代购、复印、视听、讲座、培训、展览等全方位服务。如该馆每月向社会提供1次“长兴大讲堂”，在读者中开展“你选我购，我购你读”活动，开设民工群体的“民工知识走廊”、“天天影院”、陈香梅文献资料馆等6个特色“馆中馆”，为一些特殊群体、专业人士提供丰富的特色服务。

　　共享工程全覆盖，确保联动无阻碍。长兴作为文化部“全国文化信息共享工程”的试点县，至去年已建16个二级分馆、120个三级分馆，并实现乡镇、行政村“全国文化信息共享工程”全覆盖，形成了百余个学校、部队和企业分馆组成的全民阅读新格局。特别是每月下乡的“流动图书馆”，丰富了农民的精神文化生活，全年累计送书下乡21次，共计图书文献10余万册。

　　感悟 长兴图书馆党支部书记黄祁说：“图书馆是市民文化生活的中心，是市民享受社会经济发展、文明进步的窗口。我们始终以‘图书馆，市民的大书房’为办馆宗旨，每年，近百万读者走进图书馆，给了我们图书馆人无穷的动力，这意味着他们会把阅读的快乐带给亲朋好友。为此，长兴图书馆探索如何把图书馆服务送到读者身边，让图书馆的概念突破一座建筑的局限，树立图书馆文明与服务的优良形象。我们的工作目标是：长兴人，因图书馆的服务而幸福。我们向社会承诺：请您使用图书馆，这是您的权利。我们向社会呼唤：请相信，阅读能改变您的生活。”

　　点评 理念的更新能使有限的资源发挥最大的社会效益。“五全”服务的理念是对“以人为本”的最好诠释，便捷的阅读平台、多层次的特色服务、耐心细致的服务态度和持续的城乡联动是长兴图书馆受到市民欢迎的最大秘诀。

        来源：湖州日报