实施诈骗前，骗子都会在ATM机上张贴这样的假冒操作说明。记者 程鑫 摄

　　 浙江在线08月01日讯 从昨天凌晨4点开始，江东东柳辖区先后接到多起报警，称ATM机出现故障。

　　民警调查发现，ATM机卡槽里加了塞，还注了胶水，并且留有“客服热线”82665079。根据一系列证据，民警判断，ATM机乃人为故障，这些故障都是嫌疑人为实施诈骗而做的手脚。

　　从7月20日开始，江东白鹤、东胜等多个辖区也有多台ATM机出现同样的故障。警方提醒，“故障”是骗子设计的陷阱，市民遇到类似情况，一定要及时报警，切莫盲目拨打张贴纸张上的客服电话，以免落入骗局。

　　现场实录

　　凌晨4点银行报警器响了

　　昨天凌晨4点20分，百丈东路一银行的报警器响了。

　　东柳派出所值班民警迅速赶到现场。检查后发现，报警的是一台ATM机。民警看到，该ATM机上张贴了一张打印出来的ATM柜员机操作说明。上面提示说，操作出现故障可拨打电话82665079予以咨询。

　　一看那个咨询电话，民警心里就清楚了：这不过是骗子设计的有一个“陷阱”。

　　几分钟后，民警同该行取得了联系。银行值班人员迅速查看监控，发现报警前几分钟，一红衣男子靠近ATM机，在机器上一阵捣鼓。现场还发现，当红衣男子在ATM机上捣鼓时，附近还有名黑衣男子。由此来看，嫌疑人可能是两名男子，一人负责“挖”陷阱，另一人则负责望风。

　　凌晨6点ATM机吐不出钱来

　　凌晨6点40分，东柳派出所民警又接到一男子报警，这次是在福明路一家银行。

　　报警男子称，几分钟前，他在该行的ATM机上取了2000元钱。跟平常一样，他很快在键盘上完成了操作，系统也提示操作成功了，可奇怪的是，ATM机里始终没钞票吐出来。

　　这时候，他看到ATM机上张贴有一张操作说明，上面还留有客服电话82665079。就在他拨通电话的瞬间，他忽然想起来，银行的客服电话几乎就没有8位数的，他赶紧又挂掉了电话，随后就报了警。

　　民警对ATM机进行了仔细检查，结果在卡槽里发现了端倪。卡槽口堵有一块很小的人造皮，上面还有胶水，黏黏的。加塞的东西很小，不仔细看是发现不了的。

　　多台ATM机出现相同“故障”

　　此后不久，东柳派出所又来了一名女士报警。该女士称，在太古城旁一银行的ATM机取款时，遇到了与报警男子一样的情形。民警赶到现场检查后发现，这台ATM机也被做了同样的手脚，ATM机上也张贴着操作说明，留下的客服电话还是82665079。

　　一夜之间，仅东柳派出所一个辖区，先后发生三次同样的报警，这不能不让民警感到不安。7点半左右，民警拨通了记者的电话，希望通过报纸及时预警，避免市民上当受骗。

　　记者从警方获悉，这种情况大约是从7月22日开始大规模出现的。当时，江东东胜辖区和白鹤辖区先后有多名群众报警，称ATM机上出现了这种虚假的操作说明，骗子所留的客服电话还是82665079。

　　记者调查

　　82665079是什么号码？

　　几天前，在镇海城区的后大街、苗圃路等多个银行ATM机上也出现过假冒的“操作说明”，上面所留客服电话同样是82665079。

　　差点就落入陷阱的王先生说，当时他钱取不出来，就打了82665079，接听电话的男子安慰他，出现这种情况不要紧，只要按他说的步骤去做就行了。该男子要王回家取另一张卡，将取款卡中的钱款转到那张银行卡内。一听说要转账，王先生马上拨打了110报警。

　　昨天下午，记者通过座机拨通了该电话。接听电话的也是一名男子，他问记者有何事？记者称，取款时遭遇ATM机故障，这不是你们留的客服电话吗？

　　对方似乎很警觉，“你在取款，怎么来电的是固定电话？”记者称没带手机，在旁边借了个公用电话。对方随即称，他的号码是小灵通，有可能记者拨错了，然后他就挂掉了电话。一分钟后，记者再次拨打该电话，电话已关机。

　　记者了解到，所有宁波发卡银行并没有银联安全科这一部门，也没有任何一家的客服热线为该号码。

　　警方析案

　　ATM机诈骗卷土重来

　　江东警方介绍，早在3年前，各种针对银行ATM机的诈骗行为曾一度高发。警方在打击的同时，也加大了宣传力度。此类诈骗随后开始减少。

　　大约从7月20日开始，这种借助ATM机实施犯罪的诈骗手段又卷土重来。

　　短短几天时间，全市多个地方发生了这种利用在ATM机柜台边上张贴“ATM柜员机操作说明”的情况。仅白鹤派出所辖区就发现了4起。

　　警方分析说，不法分子往往趁夜间先在ATM机上做手脚，把ATM机弄出故障，使市民取钱遇到困难，然后用仿真“ATM柜员机操作说明”误导群众。

　　一旦当事人真的拨打了所谓的“客服”电话，不法分子就会以帮忙解决故障为由，让取款人进行转账，从而达到诈骗钱款的目的。所幸的是，至今尚未有群众落入该陷阱。

　　银行提醒

　　银行不会张贴告示

　　银行人士提醒说，发现ATM机异常情况后，银行会立即采取相关措施。但为了减少可能的损失，也提醒持卡人在ATM机上碰到异常情况时，需采取必要防范措施。使用ATM机取款时要防范可疑的人，如有陌生人靠近，要提高警惕，防止骗子偷窥密码。不要随便接受“热心人”的帮助，被其他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范骗子将卡掉包。遇到ATM机故障，应待在原地拨打ATM机屏幕上显示的银行服务电话，或拨打发卡银行的客服热线及时与银行取得联系，不要随便拨打ATM机旁张贴的告示上的服务电话。

　　据了解，目前宁波的银行所有安全提示、24小时服务、挂失和投诉电话等，均通过ATM机的电子屏幕显示，ATM机周围不再张贴任何说明或告示。如发现ATM机贴有公告或通知，不管是否加盖公章，都要警惕。记住，银行工作人员是不会向您询问密码的，那是骗子的伎俩。如果ATM机上张贴的“公告”只要是要求客户将钱转到指定账户的，该公告或通知一定是个陷阱。

　　人民银行有关人士告诉记者，通过对现有银行卡自助设备犯罪手法的分析，市民在操作前还应注意观察ATM机周边环境，如发现有加装读卡器、监控摄像头等可疑信息，应立即拨打全国统一的银行客服电话或直接拨打110报警。

　　需要特别注意的是，宁波地区各家银行均已将自助银行门禁系统的刷卡装置全部改为按钮方式，进门不再需要刷卡。如发现出入口仍有门禁系统，切忌刷卡，同时向银行和公安部门报告。

　　相关链接

　　6种常见诈骗手段

　　第一种，一些犯罪分子利用民众对ATM机转账业务的不熟悉，冒充ATM机管理单位或上级机关，在ATM机上张贴公告，以种种理由诸如需程序升级或主管部门之要求，诱骗持卡人自动地按虚假指示把资金直接转入犯罪人指定的账户上。

　　第二种，在插卡口粘贴双面透明胶，或在ATM机读卡器内插入铁钩一类东西造成吞卡假象，待持卡人走后再取走该信用卡，并通过该信用卡盗取现金。

　　第三种，在ATM机出钞口设置障碍，阻碍钞票的出入，持卡人见未出钞票，以为是机器故障，取款未成功。持卡人一离开，犯罪分子就设法拿走卡在出钞口的现金。

　　第四种，犯罪分子利用窃得的持卡人信用卡资料，复制与持卡人相同的信用卡，并用之直接从ATM机上提取现金。或者利用伪造卡通过网络连接、到银行的计算机系统内窃取资金。

　　第五种，窃取信用卡密码。比如偷窥或者用摄像头拍摄密码输入过程等。

　　第六种，骗子趁持卡人取款时，窥视密码，并故意将小面额钞票丢在地上，“提醒”持卡人去捡钱，骗子同伙快速将ATM机上的银行卡掉包。