浙江在线08月02日讯
满意不满意,服务对象说了算。磐安县用了3个多月时间,开发建成了行政审批服务质量评价系统,昨日,磐安365行政服务中心为办事大厅的43名前台工作人员统一安装了行政审批服务质量评价器系统,并投入试运行。
据悉,行政审批服务对象在办完事项后,评价系统会自动提示对工作人员的服务态度、服务质量、办事效率进行评价,服务对象可以通过电子评价器当场作出“满意”、“基本满意”、“不满意”三种评价。评价后,评价结果通过中心网络即时反馈到中心督查科。
“对于评价不满意的工作人员,中心将根据考核办法对窗口人员进行相应处理,并将评价结果反馈给相关单位,要求对存在的问题予以整改。”相关负责人说。