浙江在线08月04日讯
“你好,欢迎光临,里边请。”这样的问候语,我们在走进宾馆时常能听到。不过,最近金华一些农家乐老板在接受培训时,老师告诉他们,这样打招呼对农家乐来说,就不太合适了。
从8月2日到今天,来自浙江旅游职业学院的老师分别为金华市区、东阳、永康的近400名农家乐经营户、从业人员进行免费培训,培训老师告诉他们,尽量要用聊家常的方式与客人们接近,比如,服务员最好用这样的方式迎接客人:“大姐你到了,路上热吧?快到里面消消暑。”因为农家乐以憨厚、纯朴、热情好客有人情味为卖点,问候语就应该有自己的特点。
在三天的培训中,培训内容包括乡村旅游心理服务技巧和基本礼仪、乡村旅游服务规范及成功案例介绍等。据记者了解,浙江省旅游局拟于今年6月至10月份在全省范围内组织开展4000人次免费农(渔)家乐经营者和旅游从业人员培训,培训采取专家免费授课和发放免费教材自学相结合的方式,学员培训合格后,省旅游局还将授予岗位证书。