前些日子，采荷红菱社区青莼四幢的一起邻里纠纷，在经历了半个月的暗战之后，被社区工作人员成功化解，纠纷双方对调解结果都比较满意。

　　事情说起来很简单：四楼于大姐家修空调，结果掉下去一颗大螺丝，把一楼邻居龚老太太家的阳光房玻璃顶棚给砸碎了，但是一楼自家搭的阳光房，严格意义上讲算违建，损坏违法建筑要不要赔呢？

　　原来，七月中旬，于大姐家空调突然坏了，便从楼下信箱里的小广告纸上找了个修理工。出事后，于大姐急匆匆下楼看情况，遇到正在家中受了惊，怒气冲冲的龚老太太，对方也是正在气头上，说万一人被砸到怎么办，要赔一千块钱。当时于大姐有些懵，修理工一看情况不妙，收拾了东西，骑着电瓶车跑得比风还快。

　　事发后，龚老太太家第二天自己掏钱把玻璃给补上了，但龚老太太有点气不过，找了于大姐几次。觉得有些委屈的于大姐心也烦，听旁边邻居讲，一楼自搭的玻璃房是违法建筑啊，你不用赔的啊！气头有些旺的于大姐一开始立场坚定：要我赔几百块钱玻璃可以，不过你要把六千多块钱搭的违建阳光房拆了才公平。这样双方便僵在一起。

　　“不过在实际调解过程中，特别是双方都有道理的情况下，一味地照章办事显然会让事情闹得更僵，这个时候就要晓之以理，用邻里关系和睦的大原则去感化双方，让大家都能理智和气地处理问题。”社区吴书记分析道。

　　调解过程一共也就用了半个小时，调解人从邻里和睦对顺心生活的重要性说起，谈到每家过日子的不易，再谈到现在的几百块钱也根本买不了几样东西，不值得这么斤斤计较……说得双方气顺了，头脑冷静了。终于，双方在社区工作人员调解下和解，于大姐赔了龚老太太150元。

　　“其实也简单，都给双方一个台阶下，每个人都是讲道理的。”吴书记最后总结道。

　　据杭州日报作者廖旭钢