维权热线85188518

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　　杨女士向本报热线85188518反映：看到商报8月5日刊登的关于“AB”收腹运动机的维权稿，我发现自己碰到的事和报道中的消费者差不多。今年8月8日，我在购物频道看到高尚购物公司在推销一款“AB”收腹运动机，就花527元买了一台。但等货送到后，我发现除了安装说明书，保修卡和其他凭证都没有的，而按电视上介绍的方法使用后，我感觉背部很痛。我向高尚购物提出了退货的要求，他们却一直不给我解决。

　　8月8日，杨女士在电视购物频道看到“高尚购物”公司在推销一款名为“AB”的收腹运动机。广告上介绍的效果令人心动，杨女士就拨打订购热线向该公司咨询。

　　接电话的导购周小姐表示，机器的价格为527元，除机器外还附送一张指导光盘和一款名为左旋360的减肥咖啡，于是，杨女士就直接订购了一台收腹运动机。

　　8月10日中午，快递公司工作人员就把货送到了杨女士家中，收完钱后就离开了。在拆开包装后，杨女士发现箱子中只有一台机器和一张安装说明书，但没有产品说明书和三包卡。按说明书上的方法，杨女士安装好了机器，再按照购物频道的介绍，使用了一下。在结束按摩后，杨女士感到背部很痛。

　　第二天，杨女士向高尚购物的售后反映了此事，接线员却表示，如产品无质量问题，公司则不予退货，但可以给杨女士换成别的按摩产品。或者杨女士也可以把机器给亲戚朋友使用。对于这两个解决方案，杨女士都拒绝接受。但让她没有想到的是，对方说了句“那就没有办法了”，便直接挂断了电话。

　　无奈之下，杨女士只好联系了当初的导购周小姐，但每次拨打热线时，接线员都表示会让周小姐联系她。

　　“然而，一直等到今天，对方都没来联系我。”杨女士认为，这是一个三无产品，她希望高尚购物给予退货。

　　8月16日下午，记者联系了高尚购物的售后服务部。

　　接线员黄小姐解释：“每个机器的箱子里都是有说明书和三包卡的，如果杨女士的包装箱里没有三包卡，那可能是在运输过程中丢失了，具体的情况我们公司会进行调查的。至于杨女士购买的机器，她如果觉得不满意，我们愿意给她退货。”

　　之后，黄小姐说：“因杨女士是温州的客户(公司在杭州)，所以无法派人上门取货并退款，只有让她把机器寄给公司，等收到确认后，便立即把钱直接退还到她的银行账户。”

　　对此，杨女士表示接受。据每日商报