昨日下午三点，市区的一家保健品店大门紧闭，店内的货架上依然可以看见不少参茸血燕。路过此处的市民王女士说，这家店似乎前几天就关门了。

　　近日，金华市工商局在省局的调度下检测了金华市区3个品牌62个批次的血燕燕窝，亚硝酸盐全部超标。

　　市民买了问题“血燕”，该怎么善后，怎么维权，快报邀请浙江厚望律师事务所律师鲁邦升，为大家释疑。

　　燕窝朋友送的怎么办？

　　不知道哪里买的找谁去退货？

　　燕窝是高档礼品，之前朋友送来一盒血燕，老吴现在不敢吃了。扔掉可惜，退货又不知道上哪去退，总不好意思开口问朋友是哪里买的吧。

　　鲁律师：这个问题简单，根据我国相关法律规定，食品类商品必须要有标签，否则就不能上柜销售。不管老吴的朋友购自何处，老吴均可向标签上标明的生产者或者进口商退货并要求其赔偿损失。如果确实没有标签的，可以向工商等执法部门报案。

　　水一泡，亚硝酸盐的含量就降低了？

　　家住金华市婺城区上浮桥的姚女士经常去香港旅游，每次都会给父母买近万元的血燕。4月份，姚女士又从香港买了血燕回来，现在已经吃掉了一部分。这次血燕问题出来后，她打电话联系香港卖血燕的商店，商家的答复是“水一泡，亚硝酸盐的含量就降低了”。姚女士随后去香港退货，结果对方只肯退没吃完的血燕。姚女士应当如何维护自己的合法权益呢？

　　鲁律师：从有关部门对“血燕”检出亚硝酸盐含量超标，影响人体健康的事实来看，不管香港法律对食品采用的是什么标准，相信对类似问题一定会作出严格规定，退货是最基本的承担责任方式。因此，姚女士不仅可以退货，而且还可以根据香港法律的具体规定，要求香港商家赔偿相关损失。

　　买的血燕没有生产日期和保质期

　　网友“小小涟漪”家里有两盒亲戚送的金华某保健品店购买的血燕，打算退掉，却怎么也找不到生产日期和批号。像这种情况该怎么办？

　　鲁律师：没有生产日期的食品，是绝对不能上柜销售的。该网友不仅应当向相关职能部门举报，而且在退货的同时，可以商家存在欺诈经营为由，要求商家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额一般为购买商品价款的1倍。当然，假如商家明知其经营的“血燕”不符合食品安全标准依然售卖，该网友除要求商家赔偿实际损失外，还可以向销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

　　消费者认为身体及精神受到损害

　　应当怎么维权？

　　很多消费者购买血燕都是给孕妇滋补身体，不少人在得知血燕出问题之后，心理上存在担忧。消费者们很疑惑：“万一肚子里的小孩有问题怎么办？难道光退钱就可以了？”

　　鲁律师：食用者最好的维权办法是进行全面检查，由权威机构对其食用“血燕”后，生理机能的损害及损害程度，以及可能存在的后遗症及对胎儿健康影响程度等进行风险评估或鉴定，以此为依据主张赔偿权利，包括医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。

　　如果消费者身体已经感到不适

　　需要提供一些什么证明？

　　鲁律师：由医院或者鉴定单位出具风险评估报告或者鉴定结论，消费者凭该鉴定报告向经营者主张权利。

　　退一赔十的要求是否合理？

　　有消费者要求退一赔十，我们看到在《消费者权益保护法》中规定了“假一赔二”的惩罚性赔偿，而《食品卫生安全法》更是规定了“假一赔十”的惩罚性赔偿，在处理血燕问题的时候，应当适用哪条？

　　鲁律师：作为消费者，只要有证据证明经营者是明知其经营的食品不符合法律规定，在要求经营者赔偿其损失的同时，当然可以向经营者要求支付价款十倍的赔偿金。

　　据都市快报 记者 李娜 见习记者 张一诺 摄影 朱凌飞