浙江日报杭州8月24日讯(记者 戴睿云 通讯员 翁赵力) 服务群众不“给力”，后果可能很严重。曾任杭州某市直单位服务大厅值班长的一位干部，最近降职为办事窗口普通工作人员——在今年该单位“效能亮剑”明察暗访中，他分管的营业厅被发现不少问题，因此被降职处分。

　　今年5月以来，杭州市为打造城市竞争环境的软实力，针对办事不用心、工作不主动、服务不到位等“六不”问题，开展了治庸治懒治散“效能亮剑”专项行动，在全市范围对市本级、区(县、市)、镇街机关及基层站所进行了2000多次明察暗访。加上群众投诉后查实处理的，目前全市共有828名机关工作人员受到各种形式的处分，其中告诫111人，诫勉谈话42人，1人调离岗位，11人被辞退。

　　这次专项行动，不光查干部的作风，还着力解决群众反映强烈的民生问题。市里召开专题会议后，“96666”机关效能监察投诉中心接到的投诉电话从以前的每周160多件上升到290多件。

　　“效能亮剑”行动还对保障房建设、“三江两岸”生态景观与保护、三纵五横快速路建设等重大民生项目进行重点或全程督查。曾因拆迁问题延误工期6个月的“断头路”——之江大桥和彩虹快速路滨江段工程，经过反复督查，目前拆迁已全部到位。据悉，杭州已对全市1043个重点督查项目的进展等进行督查，发现的问题均已落实整改措施和时限。