设计类的企业，往往讲究的都是创意。在与客户敲定最终方案之前，经常会对创意的内容进行沟通和方案的修改。不过，由于现在网络通信非常发达，许多企业都把这一过程移到了网上来解决。但网上沟通真的就能万无一失吗？我们来看看，近日，杭州上城区人民法院开庭审理的一起案子。

　　原告：被告没有交付合格的设计成果

　　本案的原告为浙江某实业有限公司，被告为杭州某广告公司。

　　原告说，2010年7月18日，其委托被告对公司家居品牌进行形象设计，并签订了设计费用为9万元的合同。

　　合同签订后，原告按照合同上的约定，支付了50%的设计费，共计4.5万元给被告。但是到了2010年的9月份，被告没有按照合同的约定，将合格的设计成果交给原告。

　　原告说，在这期间他们也多次发过律师函要求沟通处理，但对方一直没有作出任何回应。所以，最终导致公司只能找其他广告设计公司完成该品牌的形象设计。

　　原告认为，被告的行为已经构成了违约。因此，原告有权解除合同，并要求被告返还先前支付的设计费用。

　　被告：原告涉嫌商业欺诈

　　对于原告的说法，被告十分气愤。

　　被告说，当初原告是在对广告公司各项创作实力进行考察并认可后，才签订了品牌VI设计合同。

　　并且，公司在收到原告支付的设计费预付款后，就组织了创作小组，并和原告进行深度沟通后，达成了VI设计方向思路。公司方面还根据思路，展开了详细并多角度的视觉创意设计，在第一时间提交给了原告，原告当时也觉得很满意。

　　在合同约定的时间内，原告提出还想看到更多的创意想法。被告也积极配合，后续创作了多款具有鲜明个性和时尚原创的标识。

　　然而，被告后来得知，原告又私下与另一公司展开合作，并把被告的作品提交给了第三方公司设计参考，还以“工作忙、出差”等理由阻碍了被告后续的创意工作。

　　对此，被告对原告提出了反诉，其认为原告的行为严重违约，并构成商业欺诈，同时导致原告的创作心血和创作人力资源成本半途而废，产生了严重的经济和商业信誉损失。根据合同的约定，原告不但要将预付款45000元作为违约金支付给被告，同时，还应立即支付剩余45000元尾款。

　　被告到底有无递交设计作品？

　　被告说通过QQ传送文件原告说从未收到过

　　原被告双方，各执一词，一个说没有收到过设计成果，一个却说曾递交过多款作品。法官也向双方进行调查。

　　法官向被告问到：“签订合同后，被告需要做的工作是什么？

　　被告说：“签完合同，收到预付款后，双方要先进行沟通，达成共识后，再进行创作。LOGO的设计作品提交给原告后，我们还给原告通过投影仪进行了讲解，原告可以提出修改、调整的意见。最终双方达成一致意见后，形成手册、光盘，再交给原告。”

　　法官又问：“那现在的工作做到哪一步了？手册和光盘有否交付给原告？”

　　被告说：“位图已经交付给原告了，但矢量图没有交付给原告。光盘、手册都没有交付，因为这存有价值，原告还没有付清钱款，所以不能给。但基础部分都已经做好了，并通过QQ传送的方式发给了原告。”

　　不过，原告还是坚称被告从未提交过设计作品。原告律师说，按照双方合同的约定，作品交付要按照数据光盘的形式，还要有原告的确认签收等证据证明才行，但现在这些都没有。

　　被告律师辩说，被告与原告是合作关系，肯定随叫随到，按照客户的需求把设计作品通过QQ进行了提交，不可能让客户签收。而且被告还要对每次设计的作品进行讲稿，也不可能每次提交作品都进行刻盘。被告是没有理由不履行合同的，也不可能单方违约。

　　网络提交设计作品

　　因为无证可寻所以很不靠谱

　　案子当中，我们不难发现，若是被告能够证明其确实通过QQ提交过作品，那可能这场纠纷就能避免了。

　　可事实上，想证明这一点并非这么容易，记者从该案的法官这里了解到，目前，许多公司进行业务洽谈合作，都喜欢选择QQ、电子邮件、传真等进行合同、方案等文件的传递，但是双方一旦发生纠纷，这些都是很难作为呈堂证供的。

　　法官说，以传真为例，现在很多企业签订合同，都喜欢用传真进行合同的传递，互相盖完章后进行回传确认。但是，这样的方式毕竟双方都没有见到面，万一有一方否认了自己曾收到过传真，另一方就很难证明对方已经收到了文件。特别是现在的传真机可以对传真时间进行设置，这就更难说清对方是否有收到传真件了。

　　如果是QQ文件传输，或者发送电子邮件，这两者相对于传真来说，就更加难以作为证据。该法官说，因为QQ和电子邮箱都不是实名注册的，双方一旦发生纠纷，一方很难证明接收文件的人就是你想发送给他的那个人。所以，法院在进行案件审理时，一般很难将QQ聊天、电子邮件、手机短信等看作为直接的证据。

　　杭州有不少创意类的企业曾吃过亏

　　现在宁可多跑几步也要让对方亲自确认

　　采访过程中，记者也向不少类似的企业进行了了解，有许多企业表示都遇到过同样的问题。

　　杭州转塘某景观设计公司一位姓石的设计师说，自己所在的公司就曾在这一问题上吃过大亏。有一次，他们为一家单位设计导向牌，经过前期的沟通，双方最终敲定了某一个设计方案，并且通过网络和口头进行了确认。

　　可是，等到最后导向牌生产出来时，对方突然否定了该方案，说这些之前都没有认可过，必须重新设计。这时，由于设计公司拿不出充分的证据来证实这是先前双方认可的方案，所以只能自己赔钱，支付生产导向牌的钱。

　　经过这一次的教训后，该公司制定了一套与客户进行设计方案沟通的制度。只要和客户签订了正式的设计合同，在每一次对设计方案进行沟通和更改时，公司都会拿一张联系单，让客户单位的相关负责人进行签字确认，而联系单上也会注明每次更改的方案内容。

　　石设计师说，这张联系单其实就是我们和客户沟通的凭证，即使有一些设计方案我们可以通过网络传送给对方，但对方看过后，还是得让他们在联系单上签字。而且，这一方面的工作，公司今后会越来越细化。

　　杭州上城法院的程法官也认为，创意类、设计类的企业，在与客户确定最终方案之前，肯定要经过多次的修改。如果能够在这一过程当中，适当地做个备忘，并且双方都在上面签上字，这将会大大减少双方因为沟通问题而产生的纠纷。

　　来源：每日商报 作者 张玎 尚法