浙江在线08月30日讯 两个月前，河南省漯河市。一位男子驾驶着一辆丰田轿车，驶进河南漯河卫校。他此行的最重要任务是招工。

　　“我们在学校里专门设了展览，给应往届毕业生介绍企业文化和这个行业的发展，还亲自在大阶梯教室给几百名学生上课，做普及和宣传工作。原以为到了学校，可以带走一批学生，结果最后来报名的，只有5名学生……”

　　“结束完学校宣讲，我们又带上水果、西湖藕粉、龙井茶等杭州特产，前往这几名学生家中做家访。最后离开时，只带回3名学生，远不能满足企业蓬勃发展的需要。”

　　这位男子是杭州“盛缘轩”健康管理有限公司人事部经理胡猛，自他第一天做人事部经理起，就不得不为招人的事而四处奔波，员工是个宝，主动出击已是家常便饭。

　　保底月薪5000元还是招不到人

　　实际上，胡猛的苦恼不是一个个案，不少杭州足浴企业的负责人表示，这个行业的发展瓶颈，就是人力资源短缺。

　　记者获悉，一年多前杭州招人的保底工资是2000元左右，2011年初保底工资约为3500元，后来加到4000元都招不到人，如今有的店为招到最好的足部按摩师，直接将保底工资喊到5000元。而除难招人外，人员流动频繁也导致足浴店不得不频频招人，有的店差不多半年就要换一批面孔。

　　据杭州市足浴行业会长、佳优子集团董事长王新民介绍，杭州足浴店招工难问题是从金融危机后开始显现出来的。金融危机发生后，刚开始大家还没有什么感觉，当其他行业开始好转时，足浴行业的问题却在恶化。

　　“虽然招工难是目前社会各行业存在的问题，但在足浴业显得更为突出，杭州几乎每家足浴店都缺人，浙江本地人从事这行的又很少。大致算算，整个杭州大致需要2—3万名足部按摩师，才能完全满足市场发展的需要。”

　　【现状】

　　恶意挖角的事天天会有

　　外来的生力军越来越难吸引，老技师又不断转行，社会上新开的足浴店又越来越多，人力资源的匮乏导致足浴行业的不正当竞争加剧，很多企业主在万般无奈之下，使出各式各样的挖人新招：给予高额的保底工资；给能够提供人力资源者直接管理店铺；采取放松式管理模式来吸引员工等……

　　“为何留人难？还在于同行之间的恶性竞争，打价格战，提高工资或提成。”胡猛举例，萧山有的店挖人，直接说业绩基础上五五分，甚至六四分，员工动荡就很大。

　　“来挖人的，以来自绍兴、嘉兴、杭州市区下面县市区的居多。他们表面上来做足浴，其实是来挖人的，可以说每天都有人来挖。甚至有人专门以挖人为业，靠拿介绍费和技师提成赚钱，补东墙拆西墙，打游击战。”

　　这不，前阵子，因为杭州足浴业的技术在国内也算不错，服务又比较规范，连武汉等外省城市的猎头也千里迢迢跑了过来。恶性竞争短期看给某些企业带来了好处，长期看不利于整个行业的健康发展。

　　世俗的偏见

　　足浴作为现代都市的新兴行业，其发展的趋势和对社会做出的贡献越来越得到人们的认可，其工资也高于其他行业。如今，即便是刚刚进入这行不久的员工，也能拿到月收入3000元以上。

　　但是，愿意从事这行的人依然很少，一旦涉及自己或亲人从事这行业，回答起来总是那么遮遮掩掩。不少技师都是瞒着家人从事这行，希望赚了第一桶金后转行。

　　“我有个小姐妹，在杭州做足浴，老公先前不知道，知道后就和她离婚了。现在女孩子去相亲，假如对方知道你是做足浴的，十有八九就不考虑你了。”杭州足浴业的高级按摩师张小姐介绍。

　　别说不少出来打工的外来务工人员存在这样的思想，还在象牙塔里的学生就更加谈“足”色变了。

　　胡猛分析，这次去河南招人没招到什么学生，一个根本原因在于社会对这个行业的偏见和不理解。“学生刚出来时眼光很高，对这行又存在偏见，因此，他们宁可去私立医院做一名实习护士，也不愿从事这行。家长们认为孩子干这行有些低贱。在经济越落后的地方，这种传统观念就越发根深蒂固。”

　　【原因】

　　高昂的生活成本

　　除观念上的阻碍外，王新民告诉记者，尽管杭州经济发达，但同时消费也比较高，员工的生存压力比较大。以前杭州十万余人的足浴从业人员队伍主要来自河南、安徽、湖北、湖南、江西等地，目前有不少足浴按摩师流到了天津、山西、湖北、江西等地，因为那些地方的生活成本比杭州低。

　　“前两天，有位刚来杭州一周的员工打电话给我，说希望调到北方去工作。最主要的原因是，他们发现，到超市购买生活必需品，买了不多的东西，就需要100多元。他们说‘原来在深圳打工也不用花那么多，如果调到北方去，钱更耐花些’。”

　　王新民算了算，在杭州即便月薪达5000元，也没法落地生根，对员工来说，买房和孩子读书都是问题。“足浴按摩师没法在杭州长久从事这个行业。”

　　“像富士康在河南办了工厂，一些在杭州做足浴的男技师就跑到那里去上班了，尽管他们在足浴店里能拿3000元、4000元的月薪，在那边月收入只有2000元，但在那边上班既能顾家，生活成本也低。”

　　改变观念

　　与其他行业不同，足浴行业招工的最大阻力在于人们的传统观念。因此，要破解招工难，首先得转变人们的思想观念。

　　有的足浴企业定期给省外的合作学校寄企业报，甚至在省外重点招工地区的大楼上打大幅广告。对于入行的员工，企业也煞费苦心，组织专业大巴，或报销车费，接员工父母来杭旅游，让亲人身临其境，亲自体验现代的足浴保健，破除旧观念。

　　据金咏红介绍，为提高行业形象，杭州很多足浴企业还每周坚持去社会、敬老院或孤儿院从事公益活动，有的企业甚至将去敬老院为孤寡老人洗脚写进企业规章制度中，今年3月协会还组织大家上门走访了10多位高血压瘫痪病人。

　　当然，观念的改变非一日之功，张克毅认为，要破解认识上的问题，需要政府、媒体对这个行业加以持续性关注，并正面加以引导。

　　【应对】

　　提高员工福利

　　“招工是一个方面，留人也很重要。”王新民强调。

　　“一是加强员工培训和思想教育，如职业培训。对该行业来说，老员工是宝，把老技师留住对企业来说相当重要。二是帮助员工做好人生规划，给员工公平合理的发展平台，用感情留人。三是企业文化的凝聚。”

　　“以前为了便于管理员工，让员工住在集体宿舍。现在鼓励员工自己租房子，也是为了希望他们能像本地人一样，过正常的生活，延长他们的职业生涯。”

　　为改善员工福利，个别企业开始尝试给员工购买社保，虽然走在同行前列，但成本比较大。此外，一些企业逐步提升员工的工资待遇，不断改善员工的居住环境和餐饮标准。

　　来自四川的外来务工人员许先生已换了三家足浴店，对如何留人，他很有感触：“其实员工的工资在杭州各家店都差不多，就看哪个店管理得更好。我认为，关键是要让员工感到做得开心，有东西可学，能和别人一样公平公正地升级，其次是能赚到钱。另外，好的老板能让员工没有后顾之忧，帮员工把孩子的读书问题、个人的住宿问题都规划好。有一种真正的管理，是别人用挖掘机都挖不走的。”

　　为了遏制恶意竞争，促进行业的健康发展，杭州足浴行业协会成员之间还有个不成文的规定：时间不到，不能在协会成员之间挖人。这在协会内部已经达成了共识。

　　尝试校企合作

　　观念慢慢转变了，招工就变得容易很多。近年来，越来越多的企业和大专院校(如中医学院)建立了合作关系，尽管效果不明显，但路子依然还在探索。

　　杭州一家企业别出心裁，将培养足浴人才与学校教育紧密结合，由企业出资，实行定向培育。这家企业就是张克毅所率领的杭州天易行健康咨询有限公司。

　　据介绍，从去年开始，这家公司与云南中医药高等专科学校紧密合作，通过为学校学生提供奖学金与助学金，走产、学、研合一的路。企业出资金定期聘请专家或教授去学校讲学，让学生在校学习期间就开始学习足疗、推拿等基本理论，练习操作手法。同时和学校的附属医院康复科合作，让专家与教授带学生在病人身上练习，让他们接触更多的病例，提升他们的临床实践经验；在实习期间直接到企业的店铺做顶岗实习工作。

　　现在公司已将这种模式复制到了更多的学校，已与十多所中高等院校及附属医院签约合作，今后每年有近2000名大学生为足浴行业注入新鲜活力。

　　“每年有用不完的员工，因为学生要到店里实习。如果有公司一定要挖人，必须与我们公司进行合作，这就在一定程度上制止了其他企业的恶行竞争。”张克毅认为，不仅足浴行业，长三角的服务行业都可以复制这条路。