王先生向反映:我有一台数码相机,发现插入记忆卡不能拍摄,拿到特约维修点维修,修了20多天花了将近700元拿回来还是一样的问题。我再去维修,他们的意思是可以给我维修但可能还要我再付钱,我现在觉得他们之前是不是没有修好,把我原来好的零件换了,希望有关部门做维权处理。
修好的数码相机拿回来还是不能用
王先生去年5月去日本买了一台数码相机,当时折合人民币大概3000元左右。今年7月底,王先生发现这台数码相机插入记忆卡不能拍摄,于是他将相机拿到文晖大桥下的维修点维修。
王先生说,维修的人说要先把相机拿回厂家看看是什么问题。之后过了十多天,对方打电话告诉他说是卡条坏了还有触摸屏不灵了要换,维修费用一共693元,当时他同意维修。8月下旬,维修点的人打电话通知他已修好可以取回,但是次日王先生一用发现还是一样的问题。
“我又拿去修,开始一个人说是内存坏了,后来技术员鉴定证实内存是好的,然后他们又说可能是主板坏了,又要再修可能还要我再付钱。我觉得我之前已经付了700元去修但是没有修好,要是一直这样修了再修我付的钱都能买个新的相机了。”王先生认为维修点要修好他的相机,但是不该再收他钱了。
据王先生反映,8月26日维修点已经再次打电话说维修好了他的数码相机,最后维修人员说是因为有个自动识别系统没调好导致读不出卡,现在他们调好了相机也能使用了。但是令王先生不解的是,既然是自动识别系统没调好的问题,那之前所修的是不是多余的?之前付的钱是不是不应该收取呢?
维修点人员:没有不必要的维修步骤
随后,记者联系维修点,给王先生维修的一位姓沈的技术员解释说,之前他们鉴定出来相机的问题一个是触摸屏不灵,一个是卡的问题,后来都换好了,当时维修的时候拿记忆棒试过是正常的,只不过没有用SD卡试,而王先生是放SD卡的,所以可能还是不能正常使用。
这位技术员说,王先生再拿过来说还是有问题之后发现是相机的卡槽没有焊好,他们把卡槽重新焊了一下就可以正常使用了,之后的维修他们也没有收王先生的钱。他还表示,他们维修过的部件都是必要的,确实都是坏了的,没有过不必要的维修,这几个维修步骤少一个都是不行的。
对此,王先生表示,既然现在数码相机已经修好了也没有再付什么费用,也就接受了这个结果。
来源:每日商报 作者 田迪 嵇乐希