花港管理处建立了“微博中心平台”

　　在西湖风景名胜区所有微博中，花港管理处的微博系统，搞得风生水起。

　　早在今年6月底，花港管理处就已经正式提出，要打造管理处的微博系统。管理处要求各科室都要注册科室微博，对科室内勤、一线工作人员都进行了网络知识培训。

　　微博系统的流程，一般是这样的：游客发微博，表达对景点的咨询、建议和投诉；办公室通过微博系统的中心平台，把游客的咨询、建议和投诉信息，分配到职能科室，职能科室要及时作出反馈；花港管理处大部分基层职工，都开了个人微博。

　　职工的微博，主要的任务，就是在工作中，发现问题和收集信息，并且及时报给职能科室；如果问题和信息具有新闻价值，可以报给中心平台。审核通过后，办公室就可以通过微博对外公布。

　　比起老底子，游客通过电话反映问题，花港管理处处理好，再反馈给游客，最起码要好几个工作日。

　　微博速度快，一来二去就把问题解决了，而且这种无障碍的沟通方式，还别有一番情趣。

　　微博成为西湖和游客最好的互动平台

　　其实，申遗成功后，西湖风景名胜区管委会，一直在寻找一个平台，既能及时发布一些服务信息，又可以与市民和游客进行互动。

　　微博的出现，无疑就是西湖和游客最好的沟通平台。

　　比如春天，是西湖的旅游旺季，很多游客就会来打听，西湖风景区现在有什么好看的？

　　景区的工作人员，会带上相机，去西湖边，拍下一些春天的景色：比如白堤上的桃花，平湖秋月里的樱花，然后再发到微博上。

　　有图有真相，游客看起来，就很直观了。

　　自从太子湾开通第一个景区微博后，西湖风景名胜区管委会就开始发动下属单位开微博，组成官博群组，进行官博之间的联动。

　　西湖美，开的微博名也很美。灵隐的微博叫“灵隐禅踪”；西湖水域管理处的微博叫“西子新韵”；云栖竹径的微博叫“乐响云栖”……

　　而且，管理这些微博的，基本上都是“80后”。花港管理处的微博系统，就是3个帅气的小伙子在管理。

　　花港管理处“80后”倪小蒙说，没有繁文缛节，和网友聊起天来，就像和自己的朋友聊天一样。很亲切，效果也非常好。

　　西湖的31个微博，既实用，又美观。亲，赶紧去“粉”他们吧！