一个楼道长，同时身兼六职：既是政策宣传员、又是治安调解员，既是民情观察员、也是环境保护员，同时还是扶老助残员和就业助岗员。这，正是上城区南星街道创立的“一长六员”楼道工作法。

　　“自觉遵守居民公约，负责组织本单元居民召开有关会议，讨论和解决相关问题；积极主动组织本单元居民开展各项有意义的活动，做好居民防火、防盗等各类事故防范工作；维护小区公共设施，督促本单元居民清理楼道堆积物，保持楼道整洁，使楼道畅通无阻，消除安全隐患……”这些看上去很细小的事情，却都是楼道“一长六员”的工作职责。而就是这些“一长六员”所做的细小事情，在我市创建全国文明城市工作中发挥了积极作用。

　　南星街道馒头山社区范围内的宋城路、梵天寺路、凤凰山脚路一带有好多棵长势旺盛的大树，由于地理位置特殊等原因，这些树木长期无人修剪。前些天，一场暴雨来袭，宋城路上的一棵香樟树树枝多处被风刮断。掉下来的树枝“耷拉”在旁边的高压线上，给过往行人的安全埋下了隐患。

　　家住该街道凤凰新村的郝素琴，是该小区的一名楼道长。每天，她都会按照“一长六员”工作职责，在小区巡查，看看是否有垃圾堆积、路面破损等情况。当她发现高压线上悬挂下来的树枝后，马上向社区反映了这一危险情况，并和社工一起联系相关部门、实地查勘情况、商量解决办法，忙得连中饭都顾不上吃，终于使这个“安全隐患”在第一时间得到了解决。关心社区事务的她还向区绿化办工作人员反映了馒头山一带长期存在的树木长势过旺、无人修剪的问题。在她的努力下，这个“历史遗留问题”也得到了圆满解决。

　　一些住在一楼的居民常常会借助树干、电线，或者自己拉绳子等方法来解决晾衣困难，但这样一来，小区的环境往往显得很不美观，而且也存在着一定危险。水澄桥社区楼道长毛珠花看到这一现象后向社区提出了统一制作晾衣架、方便居民晾衣的建议。不久后，由社区统一制作的晾衣架便出现在了小区，既美观又实用的晾衣架让居民们都拍手叫好。

　　紫花埠社区的马大姐自从当上楼道长后，积极履行“环境保护员”职责，管起楼道卫生来那真叫一个尽职：早上起来，除了买菜就是上上下下跑楼梯，仔细检查楼道上有无垃圾堆积。这几天她逢人便说：“看来我要‘失业’了，现在楼道上很干净，根本找不到一点垃圾！”而这正是楼道“一长六员”在激发社区居民参与创建文明城市的积极性、使他们成为创建工作“主力军”的生动体现。

　　其实，像这样的例子还有很多。据不完全统计，自创建全国文明城市活动开展以来，南星街道211名楼道“一长六员”共为居民协调新办实事200多件，清理楼道163个。截至目前，街道已评出“五好文明楼道”87个、“特色文明楼道”65个。如今，南星街道的楼道“一长六员”，已成为社区创建文明城市工作薄弱环节的“发现人”、“协调人”和“解决人”。