浙江在线09月01日讯 我是市区的一名消费者，姓孟。

　　8月12日，我在淘宝网上的一家装饰品店里购买了一张木制工艺桌，这张桌子的腿雕刻了2只大象，挺精美的，我一看就特别喜欢。这张桌子的价格为680多元。8月15日，桌子运到绍兴，我搬回家一试感觉桌腿有点不稳。

　　我在家里很多地方都试过了，不是我家的地面不平整，而是桌子腿本身的问题。我将问题反馈给了远在广东的店主，店主却说桌子在出库之前都检查过，桌腿肯定不存在问题，坚持说是我家地面不平整，不同意换货也不同意退货。

　　汤妹调查：接到孟女士反映的情况后，汤妹专程跑了一趟孟女士家，亲自验证桌腿是否存在问题。孟女士家地面铺的是木地板，桌子就放在客厅的角落里，桌子的左腿下垫着几张纸，把纸抽出来，轻轻用手一碰，桌子就摇晃起来。

　　为了证明究竟是地面不平整还是桌腿不稳，汤妹和孟女士将桌子搬了好几个地方，结果桌子还是摇晃。随后，汤妹联系到远在广东东莞的店主陈先生，一开始，陈先生坚持认为桌子不存在任何问题，但在听了汤妹的描述后，陈先生说自己也无法解释桌子不稳的原因，最后同意消费者退货的要求。

　　事情发展到这里一切都很顺利，可是昨天上午，孟女士再次联系到汤妹说，她已经将桌子托运到东莞了，可是店主却只肯退70%的货款，原因是孟女士托运回去的桌子有损伤，桌子的一角被撞坏了。“桌子运到绍兴后，我一直都在留意桌腿不稳的问题，没有检查过桌子，也不知道桌子角是店主发过来就有问题，还是我托运过去出的问题。”孟女士表示，桌角的问题究竟是谁造成的，现在已很难说清楚，店主要扣其30%的货款，这是很不公道的事情。

　　汤妹此后又联系了店主陈先生，他告诉汤妹，桌子运到绍兴时肯定是完好无损的，如果寄过去就是坏的，孟女士就不应该接收，这个破损可能是孟女士在家搬动桌子造成的，也可能是托运回东莞过程中造成的。而现在桌子的一角破损，已经影响二次销售，孟女士肯定要承担一部分责任。为了证明自己的说法，陈先生还用视频的方式展示了破损的桌子。

　　这张桌子汤妹曾经亲眼见过，不过当时的注意力全部集中在桌腿不稳的问题上，并没有留意桌角是否有破损，而店主陈先生和消费者孟女士现在也都无法拿出具体的证明，来说明桌角破损究竟是谁的责任。在汤妹反复协调后，陈先生和孟女士都同意各退一步，孟女士承担80元钱的损坏费用，这部分钱直接从货款里扣除，陈先生则立刻退还孟女士600元钱。