谢先生反映：2009年4月，我经朋友介绍，在杭州金日空调电器有限公司购买了一套价值3.5万元的中央空调。但从安装好开始使用到现在，每年空调都会出问题，每次维修好后，过一段时间后就又老毛病复发。

　　2009年4月，谢先生经朋友介绍，在杭州金日空调电器有限公司购买了一套价值3.5万元的中央空调(包括一台室外机和四台室内机)。

　　空调是销售员按谢先生家房间大小需用几匹空调而选配的。在确定安装日期后，谢先生突然需要外出，便让亲戚帮忙验收空调，因此有一笔7000元的合同尾款，没有付给对方。

　　2009年夏天，空调在使用了一段时间后，发现无法制冷，便向销售员反映了情况。过了几天，维修员便上门来检查了空调，对方表示室外机的压缩机坏了。“换过压缩机后，销售员向我索要尾款，但我觉得空调刚换了压缩机，不知道是否还会有问题，所以想等过了夏天，如空调没问题再把尾款付清。”谢先生说，才一个月不到，空调就又罢工了。于是他便联系了销售员，但对方却表示，如果不把尾款结清，就不上门维修空调。

　　无奈之下，谢先生只能拨打说明书上的热线，向中央空调的公司售后部反映情况。工作人员上门为谢先生检测了空调，并给空调换了新的电子板。同时，维修员告诉他，空调的选配存在问题，室外机的功率无法拖动四台室内机，为防止空调再出问题，以后最多只能同时开启三台。

　　对此，谢先生觉得问题是销售员选配空调不当造成的，应该给自己一个说法。但他每次联系对方，不是无人接听，就是对方在接通后找各种借口回避。

　　去年夏天，空调在使用了一段时间后又无法制冷。维修人员上门检测后，为谢先生换了一台新的室外机，于是一个夏天，空调都没有再出问题。

　　谢先生说：“今年7月，空调又犯老毛病了，维修员上门来，也只是为空调换了一台压缩机。8月30日，空调又不制冷了，这次我是完全失望了，也没有让对方来修，直接买了一台新的挂式空调。”

　　对此，谢先生希望商家能拿出一个有效的方案，把问题一次性解决了。

　　9月1日下午，该空调公司杭州方面的售后主管余经理表示：“明天会派工作人员上门，先给空调做一个全面的检测，等确定问题后，给消费者一个满意的解决方案。”

　　来源：每日商报作者 朱荣