社会是矛盾与和谐的统一体。邻里之间、家庭之间、工作中间发生了矛盾该怎么办？近日，《和谐365——城区矛盾纠纷多元解决的下城模式》一书正式出版发行，为现代社会城市中各项矛盾的调解，提供了一种全面而系统的解决模式。

　　社区居民之间有了矛盾，可以找社区里的“和事佬”协会，通过民间调解机制进行矛盾调解；如果再严重一点，“警民联调”工作机制可以为居民找到“主心骨”；设在法院内部的“人民调解工作室”也可以将双方当事人的怒火扑灭在开庭前的最后一分钟；还有行业专业人民调解工作和区级层面的“调解和事中心”……在下城区，居民的矛盾可以通过多种渠道进行化解。

　　“随着经济社会的快速发展，近年来，下城区体现出社会治安形势复杂化、社会稳定隐患多元化、社会管理协调疑难化等特征，原有的矛盾化解工作方式逐渐与新时期社会和谐建设任务不相适应，这需要我们构建起一套新的能够满足当前社会矛盾纠纷化解要求的多元化工作体系。”下城区有关负责人表示，在这样的社会背景下，“和谐365”工作法，即城区矛盾纠纷多元解决的下城模式应运而生，经过几年的发展，下城区已初步形成了“党委政府统一领导，政法综治牵头协调，职能部门共同参与，社会各方整体联动”的矛盾纠纷化解新格局。

　　据介绍，这本书总结和梳理了多年来城区社会矛盾纠纷调解实践经验，并将实践与理论有机结合，形成了一套系统的、旨在指导和推进基层基础工作的矛盾纠纷多元化解决模式。该书的出版，标志着下城区矛盾纠纷多元化解决新途径——“和谐365工作模式”的正式确立。

　　在内容上，“和谐365”既生动阐释了该模式的具体内容，即“3”项基础——三一目标、三维架构、三有保障；“6”种途径——和解、调解、诉讼、仲裁、信访、行政解决等化解社会矛盾纠纷模式；“5”大机制——和事佬、和事中心、警民联调、诉调衔接和专业行业调解；又深刻寓意着基层社会矛盾纠纷的化解必须一年365天，天天抓、时时做、处处想，落实好工作的常态化、机制化和规范化。

　　下城区表示，下一步，该区将把这本书发放至各街道、社区及各有关单位，努力将这一新模式在全区推广开来。