浙江日报莲都9月12日电 (记者 于洪海 报道组 余俞乐) “前年我在市区某4S店购买了一辆汽车，合同规定第一年车子的保险费交由4S店代办，可对方并没有办理，多次协商都没结果。”丽水莲都区的周女士今天告诉记者，多亏了莲都工商分局工商行政调解中心，一周时间就解决了问题。

　　目前，消费时权益受到侵害，可以拨打12315进行投诉维权。但是遇到一些合同纠纷，消保委就不受理了。近日，莲都工商分局成立了全省首个工商行政调解中心，弥补了处理这一消费纠纷的空白。

　　在莲都工商分局，除了配备7名业务知识扎实、调解能力强的干部担任调解人员外，在处理重大、疑难调解事项时，还聘请专职律师、司法调解员等作为行政调解志愿者，参与调解。