浙江在线09月14日讯 “谢谢你们，谢谢你们的人性化纳税服务。”近日，在台州市地税局直属分局办税服务大厅，一位理发店老板手握发票连声道谢。原来，他因急需，到地税局申领发票，结果不到半小时就拿到了。

　　据了解，按规定首次申领发票或增加发票用量，需要5个工作日才能办结。该局纳税服务科工作人员开辟“绿色通道”，简化办事流程，缩短审批时间，实行当场办结，为纳税人带来了很大的方便。

　　针对大厅代开发票，资料不齐需要代收传真等情况，台州市地税局以行风建设为抓手，深入贯彻落实“以人为本”的科学发展观，牢固树立“服务至上”的宗旨理念，公开办事流程和程序，实行阳光服务，人性服务。

　　一是完善并严格执行首问责任制、限时办结制等制度，坚决杜绝推、拖等办事陋习；二是通过购置吧台椅、增加饮水机等营造更加良好的办税环境，给纳税人以家的感觉；三是以办税人员量化考核为抓手，在提高办事效率的同时，注重服务礼仪，微笑待人，耐心待人；四是实行导税员制度，引导方便纳税人，提高办税效率；五是设立办税服务厅代开发票点，现场为纳税人代开发票，提供电脑发票操作咨询，减少纳税人来回奔波之苦；六是以开启纳税人服务评价、发放行风建设意见书等手段，收集梳理纳税人意见建议，不断提高服务水平，提升群众满意度；七是实行人性化服务，对特别急切事项，开辟“绿色通道”，缩短办事时间，实行现场办结，方便纳税人。