浙江在线09月17日讯 两部从温州寄往吉林的“苹果”手机，在经过韵达快递公司几天快递之后，最终收货人竟收到了一团泥巴。

　　手机到底是在快递过程中的哪个环节被调包的？

　　9月16日，快递公司表示：“泥土已经送去化验，以确认是在温州还是北方被调包的，一旦有结果，将马上和当事人联系；同时，赔偿问题也和当事人协商中了。”

　　温州到吉林，快递走了一星期

　　在温州的王小姐说，8月20日，她去买了两部总价8500元的苹果手机，打算寄回吉林老家。

　　“在韵达快递，我也寄过几次东西，没出现什么问题，只是这次比较特殊，是苹果手机。”王小姐说，手机买回来后，她立即给韵达快递在温州市区的旺增新村网点的业务员打电话。

　　业务员上门取货，发现要快递的是两部手机，还和王小姐一起查看，确认快递物品，“当时两个手机并没有打包，业务员说，快递公司有新规定，一定要验过货，防止有爆炸性等危险物质。”

　　一切正常，按照业务员的要求，除了快递费之外，还付了保价的钱。

　　王小姐回忆说，当时业务员和她说，因为她经常寄快递，可以给她优惠一点，只要付50元的保价费就可以为2部手机都保价，“付多少钱保多少，我们自己也不知道，业务员说是多少，我们就给了多少。”

　　业务员将手机带回公司，旺增新村网点的负责人张经理认为这么贵重的手机，50元的保价费只能保1600元，太少了，于是，就贴上了一张5000元的保价单。

　　从温州到吉林老家，按以往的惯例，快递只要3天左右的时间。可这一次慢了许多，查询流程，快递公司在8月22日才寄出手机，8月27日，王小姐的家人在网上查到货已到吉林，赶紧去快递公司领。“两部手机整整用了一个星期，才被邮寄到吉林，这算是快递吗？”

　　两个“苹果”，变成一团泥巴

　　相比速度慢，接下来发生的事情，就更让人烦恼了。

　　“我姐姐去拿快递时，考虑到手机极易被碰伤，就坚决要求先验货再签字。”王小姐说，打开前，姐姐并没有发现包装有破损，但打开包裹时，惊呆了，苹果手机盒内竟装着泥土。

　　王小姐的姐姐当场拒签。吉林当地的韵达快递业务员随即拍照上传到韵达快递上海总部。

　　消息马上传到温州这边，王小姐也万万没想到自己寄出的手机变成了泥巴，赶紧打电话给业务员，业务员承认，王小姐当时的确给了他两部苹果手机要寄，并且自己亲手将手机给了负责人张经理。

　　事情已经过去20天，王小姐说，她和韵达公司之间还没协调成功：到底问题出在哪里，到底该赔给她多少钱？

　　何处被调包，已送泥土去化验

　　9月16日下午，记者打电话给韵达公司的上海总部，其中一位工作人员给了记者一个手机号码，对方一听是记者，立即表示，自己并不是韵达公司的人。

　　记者再次打电话给总部，有工作人员终于表示，确实有手机被掉包一事，承认是该公司的失误，赔偿问题在进行中，对于哪个环节出问题，她只表示事情在处理。

　　记者从王小姐处得知，最初公司提出，根据规定，保价比例为千分之三十，也就是说30元保1000元，王小姐当时出了50元，可以赔到1600元；但现在又表示，可以赔5000，“我的手机被调包，完全是快递公司的责任，况且当时是业务员说50元就能保两个手机，因此我要求快递公司全额赔付我8500元。”

　　和此事直接相关的张经理此前也已经明确表示，调包不会是在温州，他当时甚至建议，把泥土送去检验，根据南方和北方泥土成分的差异来确定，到底是在哪里被调换。

　　9月16日晚些时候，记者和王小姐联系时获悉，因为她坚持要快递公司查出事件的真相，目前公司已经又给他打了电话，“工作人员告诉我说，泥土拿去化验了，但到底拿到哪里化验了，他们不肯透露。”

　　本报将继续关注此事。