浙江在线10月13日讯 从10月11日晚上9时左右开始，众多中小卖家由于不满“淘宝商城新政”，通过YY语音平台集结在一起，集中攻击商城大卖家。事件一直持续，人数从10月11日晚上最多近7000人发展到了10月12日的近4万人，他们通过有组织地恶意拍下大卖家店铺的商品后申请退款及赔付、恶意点击直通车热门关键词(直通车作为淘宝的付费推广渠道，买家通过点击关键词进入店铺，不管最后是否购物，卖家都得支付相应费用)等手段，使受攻击的店铺无法正常经营。

　　这一事件被媒体称为“10·11事变”，此次事件也引起了义乌网商的高度关注，像双童家居、浪莎等部分品牌知名度较高的店铺，也被列入了攻击对象列表，其他不少卖家为避免直通车费用被恶意点击，不得不临时停止该渠道的推广。

　　【导火索】

　　淘宝商城推出新规

　　10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本：原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档；建立“商家违约责任保证金”制度，收取保证金1万至15万元(多为10万和15万两档)。新规一出，中小卖家怨声载道，甚至有人表示“一年21万，存银行定期都比开店赚得多”。

　　新规背后的一句重要潜台词是：通过资金门槛，驱逐商城中实力较弱的中小卖家，这也是此次事件的导火索。

　　【事件】

　　突发“10·11事变”

　　10月11日晚上9时后，近7000名网友通过YY集合，有组织性地对“韩都衣舍”、“欧莎”、“七格格”、“优衣库”等淘宝商城大卖家，实施“狂拍商品、给差评、无故申请退款”的恶意操作行为，导致这些大店被迫下架多数在售商品，运营停滞。

　　据统计，截至10月11日23:10，“欧莎”30天退款总次数达到19402次，“韩都衣舍”13985次，“七格格”6769次，“百分之一”17601次，上述大卖家只能通过下架商品，停止运营来躲避攻击。其中，韩都衣舍商品一度全部下架。

　　10月12日上午11时左右，在YY上聚集的人数已经超万人，在组织者的推动下，开始一轮针对直通车推广渠道的恶意点击，羽绒服、女包、保湿面膜、iPhone4s、靴子、新款棉衣、汽车坐垫等20多个热门高价词被一一狂点，从业内人士的后台截图看，部分购买了这些高价词的店铺，几分钟内被点掉了8万多元推广费用。

　　昨晚7时左右，事件推动者称：“晚上我们将集结更多的人，进行一次更大的行动。”

　　一小时后，YY上该频道的人数已经突破3万人，正如推动者所说，他们开始了新一轮对商城大卖家和聚划算团购平台的攻击，狂拍店内商品，直至拍完库存而下架。到昨晚10时左右，已有近20家店铺受创。

　　该事件还引起了全国30多家媒体的关注。对于部分媒体称其“暴民”的说法，事件推动者再三说明，活动的目的只是为了维权。

　　【影响】

　　义乌商家被殃及

　　在这次事件中，义乌商家也多少受到了牵连。从事件推动者10月11日晚上公布的攻击名单中，记者看到浪莎也在其中。

　　10月12日记者致电浪莎控股集团总裁翁荣弟时，他表示并不知晓该事件，相关部门也没有上报，说明情况应该并不严重。

　　10月11日晚上11时35分，新浪微博名“明川哥”发表了这样一条微博：“包括双童家居在内的一批淘宝店遭人恶意攻击，可以确认这帮人集结了一两千人，这些人因商城规则调整而恶意报复。我要说，我们作为普通的商家，何罪之有？凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗？你们要吃饭，我们也要生存！这是一种非理性的行为，为了中国电子商务的健康发展，双童家居绝不向网络暴力低头！”

　　对此，记者昨联系了义乌双童吸管董事长楼仲平，他说这次事件确实影响到了双童家居，部分产品被恶意拍下，但影响面不大，公司也及时主动关闭了一些产品推广链接，总的来说没有影响正常运营。

　　10月12日，当针对直通车的恶意点击开始后，为了保住直通车推广费用，义乌不少卖家纷纷主动关闭了该项推广，像“文博日用品”，早在10月11日晚上就开始直接停掉了直通车推广。“我要包包”也在“女包”这个关键词被攻击前及时作出调整，将出价调低至排名50名以后(因为攻击对象主要是出价排名前十的店铺)。

　　【观点】

　　洗牌迟早要来需要更多理性

　　对此次事件，马云10月12日下午1点左右在微博上发表言论称：“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在！”

　　义乌业内人士将此解读为马云继续执行新规的决心依然坚决，最终的筹码还掌握在淘宝手中。

　　综合义乌业内人士的观点，这是中国电子商务转型、升级发展所必须经受的阵痛。美国社会有良好的现代流通产业和信息化基础，电子商务发展的起点一开始就较高。中国电子商务则不然，先从低端的C2C(个体对个人)做起来，现在市场培育差不多了，要考虑秩序的优化。提高门槛，优胜劣汰，是市场升级的必需。

　　但此次事件淘宝自身有一定责任，2008年前靠小卖家做大自己的平台，现在有点翻脸不认人的感觉。所以，从理性看，改规则是必须的；从感情看，许多追随淘宝多年的小卖家无法接受，有情绪需要宣泄，也可以理解。

　　“许多人做了电子商务，都知道其变化快的道理，但却没有提前布局，以应对可能变化的挑战。良币最终战胜劣币，才是一个健康的市场。中小卖家应该‘拥抱变化’，理性对待，真要做大，还是要练内功，做独立网站。”一业内人士说。

　　来源：浙中新报