浙江在线10月14日讯 早在今年3月份，温州市区出租车顶灯上就喷制了“12580叫车热线”，但这项功能被搁置了半年多。市民的期待今天终于可以实现，市运管处联合中国移动温州分公司今天正式在市区推出12580叫车服务，对于地处偏僻的市民而言，打的或许不再困难。

　　市民叫车服务目前面向鹿城、龙湾、瓯海三个区开放。

　　拨打12580叫车热线并告知自己的位置后，用户需要等待30秒至1分钟，如超过这个时间还没有出租车司机接受叫车业务，话务员会问询你是要继续等待还是稍后再次拨打。如果用户许可，话务员还会将乘客联系号码发送到出租车的GPS装置上，以便联系。拨打12580按市话费标准收费。

　　通过GPS调度叫车服务

　　去年底，市运管处对市区3719辆出租车开始免费安装GPS，GPS系统为叫车服务的开通奠定了基础。

　　“这个系统能将出租车定位，车子处于哪个位置、行进路线等，都能在电子屏幕上反映出来。”中国移动温州分公司政企数据部企业信息化顾问胡亚晔指着电脑上的出租车GPS调度平台称。

　　有了这个平台，市民如需叫车，话务员会将用户所在位置输入系统，系统会自动搜索到1公里范围内的出租车，随后发出叫车提醒。

　　在电子屏幕上，出租车每时每刻的分布，都能一目了然。但一些偏远地区，1公里范围内并没有出租车，这时，话务员会适时扩大搜索范围。

　　闹市区高峰期叫车作用不明显

　　目前，市区普遍存在高峰时期道路拥堵，出租车运能不足，打的难成为突出问题。叫车服务可以提高空车的使用效率，但在闹市区高峰期叫车，作用可能不太明显。“因为这个时间段，本身打的人多，1公里范围内很可能没有闲置车辆，因此没有司机愿意接单。”胡亚晔分析。

　　那么，叫车服务究竟在何时何地能起作用？胡亚晔认为，主要是针对郊区、工业区、山庄等偏远地区，“比如景山上出租车很少出现，有了叫车服务，就会比较方便。”

　　中国移动温州分公司从本月10日开始对叫车服务进行内部测试，效果最佳的一天，30个叫车电话，成功接单的有10起。记者昨天在市区公园路，也拨打了12580叫车服务，但1分钟后未能叫到车，话务员称没有司机愿意接单。

　　随即采访了几名出租车司机，大部分司机表示还不知道叫车服务这项功能如何使用，中国移动温州分公司称会从今天起向司机宣传这一功能。

　　司机接单不得再接其他乘客

　　如果司机接了单，去接用户的途中，碰到其他乘客，而将原用户放空，该怎么办？运管部门表示，将按照《浙江省道路运输管理条例》的有关条款进行处罚。司机打着空车灯，在接用户途中遇到其他乘客拦车时，要告知乘客此为任务车，需要去接叫车的乘客，不能再载客。司机到了约定地点后需要核对用户信息，避免接错乘客导致投诉。

　　值得提醒的是，乘客在等待任务车时遇到其他空车，请不要乘坐。同一个叫车号码如有三次以上失约，将被列入黑名单，该号码三个月内不再享受叫车服务。

　　据悉，目前省内只有杭州拥有大范围的叫车服务，花了一年的磨合期，才让乘客与司机建立起相互信任。

　　来源：温州都市报