浙江在线10月17日讯
“我在酒店办婚宴,却被收取婚庆公司的进场费。虽然事情已过去,但想起来就气愤。”日前,义乌市民楼小姐致电新报消费维权热线反映。
【读者投诉】
婚宴被收取进场费
今年4月,楼小姐在义乌某酒店预订婚宴。当时,双方约定由该酒店的婚庆公司布置场地。9月中旬,楼小姐正好到这家酒店参加朋友的婚礼。她发现酒店的婚庆公司不太专业。第二天,她联系了酒店经理吴某,表示要自己请婚庆公司来布置场地。吴某表示同意,也没有提出其他条件。
10月1日,婚宴如期举行。楼小姐请的婚庆公司十分专业,宾客乘兴而来满意而归。第二天,楼小姐前往酒店结账,却意外发现一笔名为“婚庆公司进场费”的支出,费用为1000元。
吴某解释:“如果不用我们酒店的婚庆公司,就需要交这笔钱,这是规矩。”
“这不是霸王条款吗?”楼小姐虽然有点气愤,但新婚之际为了图吉利,还是交了这笔钱。
【律师观点】
酒店做法涉嫌强制消费
日前,记者联系上酒店经理吴某。他说,酒店和楼小姐签订的合同中明文约定,如果不用酒店的婚庆公司,就要交进场费。
对此,浙江纵伸律师事务所律师金京华表示,消费者结婚预订了酒席,就有场地使用权,酒店有义务让消费者请的婚庆公司进场。他认为,酒店收取进场费的做法增加了消费者的负担,涉嫌强制消费。
婚庆行业人士认为,新人租用酒店场地举办婚礼,酒店方理应向新人提供婚礼布置的场所。如果酒店方担心婚庆公司的场地布置会损坏酒店设施,可以收取保证金,出现损失照价赔偿,如无损失则应退还。
【部门声音】
如遇强制消费应投诉
义乌市消保委工作人员表示,根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利;消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或服务方式,自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务;消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选;消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
“显然,酒店的做法侵害了消费者的权益,是一种涉嫌违法的侵权行为。”义乌市消保委提醒相关酒店,不得强行销售、强行服务、强迫消费者接受其规定的价格及其他不合理的条件,否则执法机关可责令其改正,并没收其非法所得,处5000元以下罚款;情节严重的,责令其停业整顿或吊销其营业执照。同时,广大消费者如果遇到被强制消费的情况,应及时向当地工商部门投诉。
据浙中新报 记者 楼盼