输液室里挤满了人。俞佳友摄

　　浙江日报瑞安10月23日电(记者 俞佳友 瑞安日报记者 徐德友 项颖 王丛伟)去瑞安人民医院看病，很多患者都有“挂号时间长、取药时间长、等待化验时间长、真正看病时间短”这“三长一短”的苦恼，遭遇“肠梗阻”的“切肤之痛”。

　　今天，本报“佳友民情快车”巡访互动第六站来到瑞安，联合瑞安日报民生热线部，探访瑞安市民看病难。

　　患者：

　　排队7小时看病20分钟

　　“凌晨1点从家里出发，9点轮到看病，看病20多分钟医生开出B超单，但B超的预约已经到了一个星期后。”今天，在瑞安人民医院B超室门口排队等候的吴女士，说起自己艰难看病经历，一脸的无奈。

　　来自瑞安湖岭镇的吴女士，患妇科疾病好几年都难根治。听说人民医院妇科医生曹华妹医术好，就想找她诊断。但找曹医生的病人太多，吴女士来医院好几次都没挂上号，朋友建议看病要提早。

　　8天前，吴女士“打的”到瑞安人民医院才凌晨1时45分，见门诊一楼大门还关着，就坐在门口打了一会盹。

　　3时15分，患者陆续赶来；5时30分左右，大门口已站满了几百名挂号的患者。门卫开门后，吴女士顾不上坐电梯，一口气跑向4楼的妇科门诊大厅。

　　被安排到第5位的吴女士拿到号子后，放宽了心。

　　8时55分，吴女士如愿见到了曹医生，20分钟左右诊断完毕，医生开药后告诉她去做个B超。

　　超声影像科的护士告诉吴女士，B超的预约已经到八九天后。

　　“我今天照完B超，拿到B超单后我若想再找医生，不是又要凌晨赶场了。”吴女士真希望医院能为普通患者开通一条绿色通道。

　　家住瑞安市区的周女士，也有同样经历：凌晨3点就到医院排队，上午9时许见到医生，医生让她去验血、照B超，一切程序走完已是下午4点多，拿着验血单再返回门诊找医生时，门诊时间已过，医生已不在了。

　　医生：

　　没有时间上厕所

　　瑞安人民医院儿科医生涂芳芳这个周末也很忙。她的办公室门外，排起了百余人的长队。

　　“早饭会特意多吃些、少喝点水。”涂芳芳笑着说：“虽然是双休日，可来看病的孩子特别多，一个接一个，根本没时间去上厕所，为了减轻自己膀胱的压力，不敢喝水；不多吃点东西，胃就会‘造反’。”

　　按照医院安排，作为专家的涂芳芳只需周六上午来门诊，但为了让更多的患者能得到及时的诊治，她都要“加班”到所有的患者看完，每次都到晚上六七点才下班。

　　据了解，最忙的时候，瑞安人民医院一位医生一天要接诊150多人次。

　　在医院儿科门诊的走廊上，林女士不停地哄着女儿：“宝宝乖，别哭，很快就轮到你了……”林女士一脸烦躁：“周末来找医生看病，也要排几个小时队。”

　　林女士的女儿因上火引起咳嗽、发烧，这常见的小毛病，本可以到她家200米远的社区医院就诊，但她说，人民医院是瑞安最好的医院，现在都一个孩子的，看病当然上大医院喽。

　　“上大医院看病放心”是患者的普遍心态。

　　医院：

　　就诊量严重“超载”

　　在瑞安人民医院每天的就诊名单中，有不少是来自平阳、苍南、泰顺、文成等周边县市以及福建等外省患者。

　　瑞安人民医院副院长章国忠介绍，2006年门诊新大楼正式营业，5年来，门诊人数逐年增加，2010年，年门诊量达221.5万人次，门诊人数翻番；年住院量超过6.5万人次，达到省级重点医院的规模，处于严重“超载”状态。

　　对此，在卫生部门工作的王先生分析：一是目前医疗资源分布不均，如先进的设备、优秀的人才，都集中在瑞安人民医院等大医院，乡镇卫生院、社区医院等优质资源缺乏；二是百姓的就医习惯，不管大病小病，都是直奔大医院，一边埋怨就诊难，一边又在煎熬中等待；三是跟医疗保障体系有一定的关系。虽然鼓励病患者就近看病，但在一些社区、个体诊所看病，能不能报销、报销比例都有所限制。

　　“危难险重病人因为有绿色通道，都在第一时间得到了医治，但有患者得了伤风咳嗽小毛病，也都往这里挤，真是没办法。”章国忠坦言患者看病难。他说，为缓解看病难，该院5年前就开始优化门诊流程，运行“一卡通”诊疗结算信息系统，去年9月推出了分时段预约平台，每年增加近百位医护人员，但还是无法疏导越来越多的患者。

　　一边是患者“三长一短”的看病难，一边是医生超负荷工作，有100多万人口的瑞安，百姓看病难能否得到有效缓解，本报将继续关注。