吴女士向本报热线85188518反映：我2004年在锦江半岛买了房子，现在开始装修，发现外墙漏水，我去找了物业，物业说维保期过了，如果需要维修基金维修外墙，需要所有业主同意，上报之后才能维修。现在物业不管此事，希望商报帮忙维权。

　　2004年，吴女士在锦江半岛小区购买了一套二手房，虽然没有立即装修和入住，但物业管理费、垃圾清运费、物业维修基金等各项费用，她都是按期缴纳的。今年开始装修时，吴女士发现房子外墙漏水，就向小区的物业管理处报修。

　　物业管理处的工作人员表示，他们暂时无法作出处理。由于房子已经过了质保期，所以不可能再叫开发商过来处理，只能业主自己出钱维修外墙，如果需要动用维修基金的话，则要征求全体业主的同意后，方可上报批准，再进行维修。

　　由于外墙漏水的情况日益严重，墙面发霉糊掉以后就无法继续装修，吴女士等不及办理各项手续，就先从外面找了技术人员过来维修，并保留了发票，准备等申请到维修基金再作报销。

　　吴女士说，小区的物业管理单位这几年来换过好几家了，她都没有怎么和对方打过交道，对这些程序上的事情也并不清楚，但她认为物业管理处既然已经收了业主的物管费，就应该对房屋外墙维修等事务负责。

　　“虽然房子已经买了几年了，但我一直都没来住过，也不认识小区里的其他业主。我们这幢楼里，有入住了的，也有还空着的，让我怎么一家一家找他们签字呢？”对于规定要走的程序，吴女士也觉得很为难，希望物业管理处能协助自己完成。

　　据了解，房子的外墙属于公共物业部分，由物业管理单位负责日常维护工作，如果出现漏水、破损等较严重的问题，在维保期内可让开发商负责维修，而过了维保期则要由业主自己出钱维修，但物业管理单位有责任协助处理。

　　记者联系了锦江半岛的物业管理处，工作人员表示，业主们上缴的维修基金并不归他们物业管理处，而是由房管局进行管理的，申请需要经过相应的审批程序。

　　如果业主要为维修外墙申请物业维修基金，需要先向物业管理处报修，经他们核实，并征求同一幢楼内其他业主的意见，最后把经过业主们签字同意的“维修基金审批使用表格”送到房管局以后，才能审批下来。

　　物业管理处的工作人员表示，他们虽然愿意协助吴女士办理各项手续，但让业主签字一事，对他们来说也有难度，因为今年5月才刚接手该小区的物业管理工作，经过前几任物业管理单位一路交接下来，业主的资料已经不全，所以没有入住的业主恐怕一时也找不到。“本来可以找业主委员会出面，但锦江半岛小区还没有成立业主委员会，这种情况下也可以去找社区，根据社区的意见来作决定。”

　　对于工作人员的说法，吴女士不能接受，表示只好等若干年后所有的业主均已入住时，再行协商处理此事。

　　来源：每日商报 作者 陈伊丽